Imatech - Conseiller Clients Conciergerie Motrio H/F IMATECH
Nantes - 44 CDI- 1 875 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Vous aimez le monde de l'automobile ?
1 poste est à pourvoir en CDI dès que possible
Vous avez le sens du service, le goût du challenge et souhaitez participer au lancement d'une nouvelle activité pour un réseau de réparateur multimarques de renom?
Missions
Rattaché(e) au Centre d'assistance automobile d'IMATECH basé à Nantes, vous accompagnez par téléphone et par mail l'ensemble des réseaux du Groupe Motrio.
Par téléphone en appels entrants, vous :
qualifiez les demandes des membres des réseaux
assistez les appelants sur les problématiques liées aux outils des réseaux (ex : process garanties et retours de pièces, information sur les campagnes commerciales, mise en relation avec les différents services supports...)
êtes force de proposition sur les nouveaux services mis à disposition des réseaux
contribuez à la capitalisation des informations
effectuerez des appels de bienvenue pour promouvoir le service auprès des nouveaux adhérents
réaliserez ponctuellement des campagnes d'appels sortants vers les membres du réseau MOTRIO pour communiquer ou collecter des informations selon les actualités de l'enseigne
Par mails, vous :
traitez les demandes des membres des réseaux : demandes d'informations, demandes d'adhésion, prise de rendez vous
suivez les réclamations et fournir des compléments d'informations si nécessaire
effectuez des appels sortants en compléments du traitement de mails
En résumé, vous assurez le service de conciergerie haut de gamme du groupe Motrio via une relation client "sans couture".
Contrat proposé
CDI
Temps plein : 36h/semaine
27 jours de congés + 6 jours de RTT annuels
Congés d'ancienneté
Rémunération
Salaire mensuel : 1 875 € bruts
Primes variables sur objectifs, d'intéressement, de participation, de vacances
Les extra qui font plaisir
Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives...
Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas dans la limite de 4,56 Euros
Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70%
CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)
Horaires
Horaires variables du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
Plannings hebdomadaires remis 6 semaines à l'avance
Localisation et transports
Adresse : Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes
Bus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt Chantrerie Grandes Ecoles.
Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques
Découvrez notre Campus : Le Square
Découvrez notre équipe :
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postuler en ligne sur le site carrière du groupe IMA .
-
Pré-sélection téléphonique ou entretien en vidéo différé.
-
Entretiens physiques ou à distance avec l'équipe RH et le manager.
-
Si votre profil correspond, une proposition d'embauche est réalisée.
-
À votre arrivée, vous êtes accompagné(e) tout au long de votre parcours d'intégration.
Le profil recherché
Formation : de niveau Bac à Bac +2
Prérequis :
Sens du service client (écoute et pédagogie)
Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif)
Goût du challenge (enjeux forts)
Qualités rédactionnelles
Très bonne maîtrise de l'informatique
Atouts supplémentaires :
Expérience dans le secteur automobile
Expérience en accompagnement du parcours client (conseil, information, assistance...)
Connaissance des réseaux sociaux (notamment la modération)
Votre Parcours de Recrutement - On vous dit tout !
Entretien téléphonique : Un premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance !
Temps d'immersion : Passez quelques heures aux côtés d'un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l'équipe.
Test écrit : Un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d'analyse.
Entretien final : Face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le challenge ? On a hâte de vous rencontrer !
Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.
Raisons de nous rejoindre
-
Télétravail possible jusqu'à 3 jours/semaine avec indemnité
-
Onboarding et parcours d'intégration sur mesure
-
Parcours de formation et suivi personnalisé
-
Equipement de matériels informatiques (PC portable, écran, casque...)
-
Primes (intéressement, participation, vacances, etc.)
-
Restaurant d'entreprise (service sur place et à emporter)
-
Accès à une salle et un terrain de sport
-
Espaces de convivialité (salle de jeux et de pause)
Bienvenue chez IMATECH
IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).
Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.
IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs...). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.
IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.
D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.
Et si c'était vous ? Rejoignez-nous !
Infos complémentaires
Rémunération : 1875
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Conseiller clientèle
- Job Commerce
- Job Saint-Nazaire
- Job Châteaubriant
- Job Pornic
- Job Indre
- Job Guérande
- Job Savenay
- Job Pontchâteau
- Job Clisson
- Job Vallet
- Job Blain
- Job Commercial B to B
- Job Assistant commercial
- Job Commercial terrain
- Job Technico-commercial sédentaire
- Job Commercial auprès des particuliers
- Entreprises Commerce
- Entreprises Conseiller clientèle
- Entreprises Nantes
- Job Particulier
- Job Espace
- Job Teletravail
- Job Centre
- Job Manager
- Job Cdi Nantes
- Job Teletravail Nantes
- Job Niveau bac Nantes
- Job Du lundi au vendredi Nantes
- Job Inclusion Nantes
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}