Alternance - Customer Sucess Manager H/F Ness Education
Lyon - 69 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 21 621,60 € / an
- 2 ans
- Bac
- Enseignement • Formation
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
1. Missions principales
Onboarding* des nouveaux clients et accompagnement à la prise en main
des solutions Kikleo. (*onboarding = période d'accompagnement durant
laquelle nos clients découvrent nos solutions et apprennent à les utiliser).
Planification et gestion des périodes d'étude des restaurants.
Analyse des résultats, préparation de plans d'actions et restitution auprès des
restaurants accompagnés ainsi que de nos clients.
Support quotidien sur l'utilisation des solutions par nos clients.
Surveillance quotidienne du bon fonctionnement de nos outils sur site et
support technique en cas de problématique.
Participation à l'amélioration continue de l'expérience client.
Déplacements ponctuels sur nos restaurants, pour des formations ou des
restitutions des résultats.
2. Autres missions
Participation à des groupes de travail inter-équipe sur des sujets variés
autour de l'entreprise.
Des compétences ou appétences pour d'autres tâches ? Tes idées sont les
bienvenues ! Cela peut être la rédaction d'articles pour notre blog, ou la
participation à la création d'une politique RSE.
Le profil recherché
Proactif, réactif, pédagogue et à l'écoute
Niveau Master
Et aussi :
Intéressé(e) par les enjeux environnementaux
Sensible aux sujets concernant l'alimentation et le secteur de la restauration
Organisé(e) / Innovant(e) / Autonome / Adaptable
Curieux(se) avec une forte envie d'apprendre
Bon sens du relationnel et aisance à l'oral
Bonne capacité rédactionnelle
Force de proposition et esprit d'initiatives
- Lyon - 69
- Alternance
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