Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F Hotel Mercure Strasbourg Aeroport
Ostwald - 67 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un Réceptionniste (H/F) pour compléter notre équipe !
Ce que tu feras chez nous :
Accueillir chaleureusement nos clients dès leur arrivée et rendre leur séjour fluide et agréable.
Gérer les check-in / check-out et les réservations avec efficacité.
Répondre aux appels et aux demandes des clients, avec attention et sourire.
Proposer nos services, informer sur nos offres, contribuer aux ventes additionnelles.
Assurer le suivi des séjours en communiquant efficacement avec les équipes.
Conduire ponctuellement la navette de l'hôtel si besoin.
Renseigner nos clients sur les bons plans locaux et touristiques.
Veiller à la sécurité et à l'application des procédures Planet21.
Remplacer ponctuellement le night auditor sur des shifts de nuit.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe soudée où chacun a sa place.
Un environnement où la passion client et le sourire sont nos moteurs.
Des opportunités d'évolution au sein d'un groupe qui valorise ses talents.
La possibilité de devenir, à terme, Assistant(e) de Direction si tu souhaites évoluer.
Formation continue et accompagnement au quotidien.
Le profil que nous recherchons :
Maîtrise de l'anglais (une seconde langue est un plus).
Sens du service, du détail, et goût pour l'accueil.
À l'aise avec l'informatique (mail, PMS, Word, Excel).
Excellent relationnel et communication fluide.
Esprit d'équipe, sens de l'initiative et polyvalence.
Organisation, rigueur, et flexibilité dans les horaires.
Vos avantages :
Salaire selon Profil
Carte Collaborateur Heartist, permettant d'obtenir des réductions tarifaires dans tous les établissements Accor mais aussi chez ses partenaires
Prime selon résultats
Mutuelle du Travail
Restaurant d'entreprise
Participation au remboursement des titres de transport
Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.
Envoie-nous ta candidature et viens mettre ton sourire et ton énergie au service de nos clients dans un cadre accueillant et dynamique !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Hotel Mercure Strasbourg Aeroport
Chez Mercure, nous sommes bien plus qu'un hôtel.
Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à accueillir le monde chaque jour avec passion, curiosité et bienveillance.
Nous croyons au mélange des cultures, à l'audace et à l'innovation, avec une mission : offrir un accueil inoubliable à chacun de nos clients.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Ostwald
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 700 € / an 1 808 € / mois 11,92 € / heureEstimation haute
25 700 € / an 2 142 € / mois 14,12 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Ostwald - 67
- CDI
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