Responsable Relation Client H/F In Quarto
Strasbourg - 67 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 34 000 - 42 000 € / an
- Bac +2
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
RESPONSABILITES PRINCIPALES
1. Accompagnement client :
Prise en charge dès la signature du contrat de réservation jusqu'à la livraison
Suivi régulier et personnalisé des clients
Organisation des visites chantier : visite-cloisons, pré-livraison, livraison
2. Gestion des demandes et réclamations
Traitement des Travaux Modificatifs Acquéreurs (TMA) avec suivi auprès de la maîtrise d'oeuvre et en interne avec le service ADV, Travaux et Programmes
Suivi des garanties, des réserves et du SAV
Coordination des réponses avec les équipes techniques et programmes
3. Coordination interne & communication
Interface entre clients, notaires, architectes et services internes
Animation des réunions d'information clients et points de suivi
4. Amélioration continue
Analyse des retours clients et enquêtes de satisfaction
Propositions d'optimisation du parcours client
Le profil recherché
De formation supérieure Bac +2 minimum en relation client ou immobilier avec des compétences techniques, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire (VEFA, SAV, relation acquéreur)
Vous maîtrisez les outils de suivi client et le Pack Office.
Vos qualités pour le poste : sens de l'écoute, diplomatie, rigueur, autonomie
L'entreprise
Le cabinet de conseil en recrutement In Quarto recherche pour le compte d'un Promoteur Immobilier proposant des programmes de qualité, un Responsable Relation Client H/F.
Infos complémentaires
Tickets restaurant, mutuelle, participation, véhicule de société.
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