Téléconseiller CDI H/F Groupe Vilogia
Villeneuve-d'Ascq - 59 CDI- Bac
- Bac +2
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et contribuer à la satisfaction client ?
Rejoignez notre Centre de Relation Clients, véritable tremplin vers les métiers de la relation clients au sein du groupe Vilogia.
Vos missions principales :
Rattaché·e à un superviseur, vous gérez les demandes de nos locataires (téléphone, mail, web) :
- Accueillir, comprendre et reformuler les demandes clients en adaptant votre discours.
- Répondre aux demandes commerciales ou techniques en lien avec les équipes terrain.
- Assurer un traitement de qualité des demandes, dans le respect des procédures et standards de la relation client.
- Gérer efficacement les appels en régulant les flux.
- Saisir les informations dans nos outils selon les procédures établies.
- Signaler anomalies et dysfonctionnements au superviseur.
- Être force de proposition et, le cas échéant, accompagner les nouveaux arrivants.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Etude du CV par les RH
-
Entretiens téléphoniques préalable (10-20mn)
-
Entretien en présentiel ou en visio avec RH
-
1 ou 2 entretiens opérationnels en présentiel
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Plus que votre diplôme (Bac à Bac +2 ou équivalent), c'est votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre envie de satisfaire le client qui feront la différence.
Vous avez déjà une première expérience dans un centre de relation client ou un poste orienté service ? C'est un vrai plus !
Les qualités qui feront la différence :
- Excellente communication : vous vous exprimez avec clarté et assurance, à l'oral comme à l'écrit.
- Sens du service client : vous aimez aider, et restez calme et professionnel·le, même face à des situations délicates.
- Esprit d'équipe et autonomie : vous savez collaborer tout en gérant vos priorités de manière efficace.
- Agilité et curiosité : vous vous adaptez vite aux changements et aimez apprendre en continu.
- Maîtrise des outils digitaux : Pack Office, CRM ou plateformes métiers ne vous font pas peur.
Raisons de nous rejoindre
-
13ème mois
-
Prime vacances
-
Intéressement selon les résultats de l’entreprise
-
Titres restaurant
-
Participation aux frais de transport en commun
-
Compte épargne temps abondable et monétisable
-
Télétravail
Bienvenue chez Groupe Vilogia
Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.
Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au coeur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.
Engagement et RSE :
Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Nos 3 missions :
- Bâtir durable pour être utile à la planète,
- Loger abordable pour être utile aux territoires,
- Et accompagner solidaire pour être utile à la société.
Ce que nous recherchons :
Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.
Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Villeneuve-d'Ascq
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 500 € / an 1 875 € / mois 12,36 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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