Employé·e de l'Hôtellerie - dans un Hébergement Touristique H/F O Saveur de L'instant
Saint-Usuge - 71 CDD- 1 802 - 1 820 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Notre équipe recrute un/e employé/e de l'hôtellerie afin de soutenir la croissance de son activité et ses nouveaux projets
Contrat CDD Temps complet de 18 mois à partir du 1er Juillet 2025
Mission principale :
L'employé(e) d'hébergements touristiques assure l'ensemble des tâches liées à l'accueil, à l'entretien et à la satisfaction des clients, garantissant le bon fonctionnement de la structure d'accueil et la qualité de l'expérience client.
Activités et responsabilités :
- Accueil et relation client
- Accueillir les clients à leur arrivée (check-in), leur présenter le lieu et les services disponibles.
- Assurer le départ des clients (check-out) et vérifier l'état des lieux.
- Gérer les demandes et les réclamations des clients avec professionnalisme et réactivité.
- Fournir des informations sur la région, les activités touristiques, les restaurants, etc.
- Veiller au bien-être général des clients durant leur séjour, dans l'espace Bien-être et sur la totalité des espaces du lieu
Entretien et maintenance :
- Réaliser le nettoyage et l'entretien des chambres, des salles de bain et des espaces communs (salon, cuisine, terrasses).
- Changer le linge de lit et les serviettes selon les protocoles établis.
- Assurer la propreté et le rangement des espaces d'hébergement et des salles d'activité avant et après chaque séjour.
- Signaler toute panne ou dysfonctionnement à la direction.
- Effectuer des petites réparations ou des tâches d'entretien de base si nécessaire (ex : changer une ampoule).
- Participer au tâches d'entretien du jardin
Gestion et logistique :
- Gérer les stocks de produits d'entretien et de consommables (savons, papier toilette, etc.).
- Participer à la préparation des petits déjeuners et des repas pour les séjours en pension complète
- Assurer la gestion du linge (lavage, séchage, pliage et rangement
- Collaborer avec les prestataires extérieurs (cuisinière, artisans, entreprises techniques) si besoin.
- * Compétences requises
Savoir-être :
- Sens de l'accueil et du service client - Autonomie et sens de l'organisation.
- Rigueur et minutie.
- Discrétion et respect de la vie privée des clients.
- Polyvalence et adaptabilité.
- Esprit d'équipe.
- Bonne présentation.
Savoir-faire :
- Expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire (gîte, chambre d'hôtes).
- Maîtrise des techniques de nettoyage et d'entretien.
- Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité.
- Capacité à gérer les imprévus et les pics d'activités
Connaissances :
- Connaissance des logiciels de réservation (un plus).
- Aisance relationnelle, compréhension orale du français. La maîtrise du français écrit (un plus)
- Connaissance des principes de la permaculture dans les jardins et les constructions (un plus)
- La connaissance d'une langue étrangère (anglais, espagnol ou allemand) est un plus.
Conditions de travail
- Travail les week-ends et jours fériés possible.
- Flexibilité des horaires selon les arrivées et départs. Entre 7h et 19h30
- Port de charges légères occasionnel.
Évolution :
Des opportunités d'évolution peuvent être envisagées en fonction des compétences développées et des besoins de l'établissement.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté - expérience souhaitée
Compétences : Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Utilisation de matériel de nettoyage, Maintenance de premier niveau, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Accueillir, orienter et renseigner un client, Agir rapidement en situation d'urgence, Assurer la propreté des chambres et des espaces publics, Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Garantir la satisfaction du client, Identifier les besoins en équipements et en matériels, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Laver du linge, Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Plier et ranger du linge, Préparer, assembler des plats simples, Préparer des boissons chaudes ou froides, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Saint-Usuge - 71
- CDD
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