Chargé Relation Client H/F Lynx RH

Détail du poste

LYNX RH Avignon, acteur majeur du recrutement pour les entreprises de sa région, dans le secteur tertiaire, intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basés à LES ANGLES (30133), un(e) chargé(e) relation client pour un CDD de 6 mois.

Chargé(e) de Relation Client - Téléphone / Service Client

Lieu : LES ANGLES

Type de contrat : CDD- Temps plein (37h)

Secteur : équipements et services.

Prise de poste : dès que possible

Vos missions

Votre mission

Vous aimez être en contact avec les clients et leur apporter des solutions concrètes ? Vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez le sens du service chevillé au corps ? Rejoignez une entreprise dynamique, à taille humaine, où la satisfaction client est au coeur des priorités.

Au sein du service relation client, vous êtes l'interlocuteur privilégié(e) des clients. Votre quotidien est rythmé par les échanges téléphoniques, le suivi des demandes, et la transmission d'informations aux équipes internes.

Vos principales responsabilités
- Réceptionner et traiter un fort volume d'appels entrants chaque jour
- Apporter une réponse claire et rapide aux demandes des clients
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Assurer un suivi administratif des échanges (emails, outils CRM, tickets)
- Transmettre les informations aux services concernés (logistique, commercial, etc.)
- Prendre des RDV pour les services concernés. (SAV, facturation
- Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client
- Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise bienveillante et structurée, où chacun a sa place
- Un environnement dynamique, en lien constant avec les clients
- Des missions variées et enrichissantes
- Une équipe soudée, animée par un objectif commun : la qualité du service

Salaire fixe + variable.

Pré-requis

Bac +2, expérience service client

Profil recherché

Profil recherché :

Formation & expérience :
- Bac +2 minimum (BTS NDRC, MCO, DUT TC, ou équivalent)
- Une première expérience réussie dans la relation client ou un centre d'appels est un véritable atout.

Compétences :
- Aisance indispensable au téléphone, même lors de pics d'activité
- Maîtrise des outils bureautiques et, idéalement, d'un CRM
- Capacité à gérer les priorités avec efficacité
- Excellente expression orale et écrite

Savoir-être :
- Sens du service client, empathie et écoute active
- Résistance au stress et dynamisme
- Esprit d'équipe et fiabilité
- Autonomie et sens des responsabilités

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1950 € - 2050 € par mois