Réceptionniste en Hôtellerie H/F Pôle Emploi
Besançon - 25 CDI- 12,18 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste pour un CDI 35H/hebdomadaire.
Missions :
- Accueillir les clients, faciliter leur séjour du check-in au check-out,
- Gérer la facturation des séjours et des prestations annexes,
- Gestion administrative (traitement des longs séjours, débiteurs, etc.),
- Effectuer le service petit déjeuner,
- Coordonner le travail du service d'étage et de maintenance,
- Gérer les demandes clients par téléphone et/ou par mail,
- Renseigner le client sur les activités touristiques de notre région.
- Bonne présentation
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Politesse du langage
Les horaires de travail sont les suivants :
Du lundi au vendredi : 07h - 14h00 ou 14h00-21h00
Vous travaillez 2 week-end dans le mois maximum : 08h00 -12h00 14h30 - 18h00
Établissement situé au centre ville de Besançon.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Procéder à l'encaissement, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client, Maîtrise de l'informatique
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Besançon - 25
- CDI
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