Conseiller Clientèle H/F Noveocare Relation Client
Sérignan-du-Comtat - 84 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
- À propos de NoveoCare Relation Client
Acteur reconnu de la relation client santé depuis plus de 20 ans, NoveoCare Relation Client, entité du groupe NoveoCare, est spécialisée dans l'accueil téléphonique et le traitement des demandes liées à la gestion des contrats santé et prévoyance.
Nous répondons aux assurés, entreprises et professionnels de santé sur l'ensemble des prestations gérées par NoveoCare : informations administratives, garanties, remboursements, accompagnement digital
Avec 170 conseillers experts, répartis sur 3 sites en France, nous plaçons la qualité d'écoute, la confidentialité des échanges et l'excellence opérationnelle au coeur de notre mission.
Rejoindre NoveoCare Relation Client, c'est intégrer une entreprise engagée, à taille humaine, guidée par des valeurs fortes : sens du service, engagement, fiabilité et esprit collectif.
- Le poste
Vos missions :
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un Conseiller Clientèle H/F sur notre site de Sérignan-du-Comtat.
Vous rejoindrez une équipe de 120 collaborateurs, dédiée à la relation client, où la qualité d'échange, l'entraide et la réactivité sont au coeur des pratiques.
Vous contribuerez activement à la satisfaction des assurés, en apportant des réponses adaptées, dans un environnement structuré, réactif et centré sur l'humain.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
* Prendre en charge les appels entrants : accueillir, orienter, informer et conseiller
* Traiter les demandes des assurés concernant leurs contrats santé et/ou prévoyance : mettre à jour les données personnelles, informer sur les garanties, suivre les remboursements, envoyer les cartes de Tiers-Payant.
* Accompagner les assurés dans l'utilisation de leur espace personnel
* Réaliser diverses tâches administratives liées à la gestion des dossiers clients
- Profil recherché
Vous disposez d'une première expérience réussie dans un environnement de relation client à distance, idéalement en tant que téléconseiller(ère) ou téléprospecteur(trice).
Vous êtes à l'aise dans l'échange avec des interlocuteurs variés et savez gérer les sollicitations dans un cadre structuré et dynamique.
Autonome, impliqué(e) et orienté(e) service, vous appréciez travailler au sein d'une équipe engagée et contribuer à la satisfaction client au quotidien.
Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles :
* Bonne maîtrise de la communication orale et des techniques de communication (écoute active, reformulation adaptation du discours.)
* Aisance avec les outils informatiques et les environnements digitaux
* Rigueur, sens de l'organisation et capacité à traiter plusieurs demandes en parallèle
* Esprit d'écoute, empathie et posture orientée solution
* Bonne élocution et expression professionnelle adaptée à différents publics
* Esprit d'équipe, réactivité et envie de progresser dans un environnement structuré
- Rejoindre NoveoCare Relation Client, c'est bénéficier :
* D'avantages concrets : mutuelle d'entreprise, prime mensuelle sur objectifs, prime vacances, participation, accès aux offres CSE
* D'une organisation annualisée avec des plages horaires définies à l'avance entre 8h30 et 18h30, du lundi au vendredi
* D'un parcours d'intégration structuré incluant une formation complète à la prise de poste
* D'une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable
* De moments conviviaux partagés : challenges, événements d'équipe, team buildings
Envie d'apprendre, de relever de nouveaux défis et de vous investir dans une entreprise engagée ? Rejoignez-nous !
À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Assurances, Développer un portefeuille clients et prospects, Présenter et valoriser un produit ou un service, Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision, Recueillir et analyser les besoins client
Qualification : Manoeuvre
Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Sérignan-du-Comtat
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 800 € / an 1 817 € / mois 11,98 € / heureSalaire brut estimé
23 790 € / an 1 982 € / mois 13,07 € / heureEstimation haute
24 876 € / an 2 073 € / mois 13,67 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Sérignan-du-Comtat - 84
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