Chargé - Chargée de Relation Client H/F ILEO
Dolus-d'Oléron - 17 CDI- 1 900 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Les Missions : Assure l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle et participe au développement commercial du site.
ACTIVITES :- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients -Communiquer toute information utile au client -Contrôler les entrées et les accès -informer et répondre aux besoins du client
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL :* Animer et gérer la boutique * Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales * Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client * Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services * Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires * Participer aux événements extérieurs (salon, forum.) * Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste commercial.)
GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE :- Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités - Mettre à jour les bases de données clients - Mettre en forme et rédiger des documents divers - Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation client.) - Tenir la caisse-Assurer la facturation et le recouvrement client
SAVOIRS* Gestion des conflits * Logiciel bureautique (office 365) * Logiciel spécifique (caisse, CRM.) * Règlement de service et procédures du site et du groupe * Techniques de vente * Politique commerciale (activités, tarifs...) * Technique de négociation * Technique de prospection
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - sur même profils de tâches
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs
- Dolus-d'Oléron - 17
- CDI
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