Chargé de Clientèle H/F Groupe Actual
Tremblay-en-France - 93 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 11,88 - 12 € / heure
- Jour
- 2 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes la vitrine relationnelle de l'entreprise : en contact direct avec les clients, vous incarnez les valeurs de réactivité, de qualité de service et de professionnalisme.
Vos missions :
- Gérer les e-mails ainsi que les appels entrants et sortants, en apportant des réponses claires, efficaces et orientées satisfaction client
- Traiter les réclamations, organiser le suivi des dossiers et assurer les relances nécessaires
- Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils internes (CRM, ERP)
- Veiller au respect des délais et à la qualité de service tout au long du parcours client
- Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier la chaîne de traitement et résoudre les éventuels points de blocage
Liste non exhaustive votre polyvalence et votre capacité à anticiper les besoins feront la différence.
Le profil recherché
Notre candidat(e) idéal(e) a une véritable appétence pour les environnements dynamiques et c'est un(e) as de la relation client, doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, d'une grande réactivité et d'un esprit analytique affûté.
- Vous savez gérer les priorités, résoudre les problèmes rapidement et travailler avec autonomie, tout en collaborant efficacement avec les équipes internes
- Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, avec une parfaite maîtrise du français (l'anglais est un plus)
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont inscrits dans votre ADN professionnel
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion (ERP, CRM...)
N'attendez pas : postulez dès maintenant !
L'entreprise
Notre agence de recrutement recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans la gestion externalisée de processus métiers liés au transport et à la logistique, un(e) Agent(e) Service Client.
Vous intégrez une structure rattachée à un groupe national, spécialisée dans la commission de transport, l'affrètement et la logistique internationale. Basé(e) au siège de Tremblay-en-France, vous évoluerez dans un environnement dynamique, exigeant et propice au développement de vos compétences
Infos complémentaires
CET12%, IFM10%, mutuelle, logement,
- Tremblay-en-France - 93
- Intérim
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