Chargé de Clientèle H/F Actual Tremblay 624
Tremblay-en-France - 93 Intérim- 11,88 - 12 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous êtes la vitrine relationnelle de l'entreprise : en contact direct avec les clients, vous incarnez les valeurs de réactivité, de qualité de service et de professionnalisme.
Vos missions :
- Gérer les e-mails ainsi que les appels entrants et sortants, en apportant des réponses claires, efficaces et orientées satisfaction client
- Traiter les réclamations, organiser le suivi des dossiers et assurer les relances nécessaires
- Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils internes (CRM, ERP)
- Veiller au respect des délais et à la qualité de service tout au long du parcours client
- Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier la chaîne de traitement et résoudre les éventuels points de blocage
Liste non exhaustive votre polyvalence et votre capacité à anticiper les besoins feront la différence.
Notre candidat(e) idéal(e) a une véritable appétence pour les environnements dynamiques et c'est un(e) as de la relation client, doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, d'une grande réactivité et d'un esprit analytique affûté.
- Vous savez gérer les priorités, résoudre les problèmes rapidement et travailler avec autonomie, tout en collaborant efficacement avec les équipes internes
- Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, avec une parfaite maîtrise du français (l'anglais est un plus)
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont inscrits dans votre ADN professionnel
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion (ERP, CRM...)
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Tremblay-en-France - 93
- Intérim
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