Chargé de Clientèle et Administration H/F Job Link
Marseille 15e - 13 Intérim- 1 912 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Job Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD, CDI recherche pour l'un de ses clients basé sur Marseille nord, un Chargé de clientèle et administration F/H.
Le conseiller client joue un rôle essentiel au sein de l'entreprise en fournissant un service exceptionnel aux clients. Ils sont responsables de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de garantir la satisfaction des clients tout en respectant les normes de l'entreprise.
Le poste est à pourvoir à partir du mois de septembre, en intérim long terme.
Vos missions :
- Assurer la gestion et la mise à jour des dossiers clients (création, suivi, archivage)
- Traiter les demandes administratives entrantes (courriers, emails, formulaires) dans les délais impartis
- Rédiger des courriers et documents administratifs à destination des clients (attestations, confirmations, réponses aux réclamations)
- Enregistrer et mettre à jour les données clients dans les outils internes (CRM, bases de données)
- Assurer un accueil téléphonique de qualité et orienter les clients vers les services appropriés
- Suivre les contrats clients : ouverture, modifications, renouvellements ou résiliations
- Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour le traitement administratif des dossiers
- Veiller à la conformité des dossiers avec les procédures internes et les exigences réglementaires
- Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et à la qualité du service client
Amplitude horaires : lundi au dimanche 8h-20h ; 35h/semaine
Rémunération : 1912€+ variable (jusqu'à 330€) + TR de 9 €
2 jours de télétravail par semaine
Profil recherché :
Titulaire d'un Bac à Bac +2, vous disposez d'une première expérience sur ce poste.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
- Connaissance des produits et services de l'entreprise (formation sera fournie).
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Orientation vers la satisfaction du client et la résolution de problèmes.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Job Link
Job Link vous offre la possibilité d intégrer une société en pleine croissance, qui sait valoriser et stimuler l évolution professionnelle de ses collaborateurs. (Label Emplitude)
Notre société de recrutement (CDD/CDI et Intérim) créée en 2005, compte 8 agences sur le territoire (Paris, PACA, Rhône Alpes et Nord) et rassemble des équipes passionnées par leur métier.
Nous apportons à nos clients (PME, Grands comptes) une solution globale sur mesure s appuyant sur des méthodes innovantes.
- Marseille 15e - 13
- Intérim
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