Chargé de Clientèle Grèce H/F Spartoo
Grenoble - 38 CDI- 21 700 - 24 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Média • Internet • Communication
Les missions du poste
Dans le cadre d'un remplacement, Spartoo recherche son(sa) futur(e) Chargé(e) de clientèle Grèce en CDI.
Au sein d'une équipe à taille humaine, vos missions principales seront :
GESTION DES DOSSIERS CLIENTS
- Répondre aux appels téléphoniques ou aux mails émanant des clients Grecques en respectant les objectifs délai et qualité ;
- Accompagner le client Grecque dans le processus d'avant, pendant, ou après-vente ;
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur ;
- Adapter les solutions au besoin du client, en les argumentant ;
- Prioriser les demandes en cas de pic d'activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur ;
- Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursements...) ;
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
TRADUCTION
- Traduire des articles du français vers le grecque, pour le site internet ou dans le cadre d'opérations commerciales ;
- Effectuer des travaux de traduction pour les autres services de l'entreprise.
AMÉLIORATION CONTINUE
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques ;
- Proposer des solutions pour améliorer l'information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services ;
- Garantir l'e-réputation de Spartoo à l'international, via les sites d'avis de consommateurs.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
E-mail de confirmation de réception de votre candidature sous 24h
-
Un premier entretien téléphonique avec l'un de nos chargé de recrutement
-
Entretien physique avec le manager du service concerné et le chargé de recrutement
-
Un dernier entretien avec l'un des fondateurs de Spartoo
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Spartoo reconnaît tous les talents ! Voici une liste non exhaustive de vos atouts pour réussir à ce poste :
- De langue maternelle grecque, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un service clients.
- Vous maîtrisez parfaitement les outils de bureautique et d'Internet.
- La maîtrise du français est également nécessaire.
- Formation : Bac +2/3 dans le domaine commercial
CDI à pourvoir dès que possible
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que le projet vous anime !
Quelle que soit la fonction que vous allez occuper, le service que vous allez rejoindre, chez Spartoo vous serez acteur du développement de l'entreprise. Vous allez faire partie d'un collectif engagé, qui relève des défis ensemble, tous les jours. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des sujets passionnants vous offrant la possibilité de vous développer en apprenant continuellement. Spartoo propose une politique de promotion interne pour accompagner l'évolution de ses collaborateurs.
Parce que vous partagez nos valeurs !
Chez Spartoo, on pense que les valeurs affichées c'est bien mais les valeurs incarnées c'est mieux ! Alors si l'engagement, la performance, le dialogue, l'honnêteté et la simplicité font partie de votre ADN, vous êtes au bon endroit ! Nos équipes ont tous les âges, tous les styles, et plus de 30 nationalités ! Elles sont inclusives et accueillent chacun avec entraide et bienveillance.
Nous sommes convaincus que cette synergie génère créativité, collaboration et performance.
Parce que votre bien être sera au coeur de nos priorités !
Spartoo c'est aussi un management humain, participatif et disponible, encourageant la possibilité de partager, de s'exprimer sans aucune barrière hiérarchique.
Vous évoluerez dans un environnement de travail où vous vous sentirez bien. En plein coeur de la capitale des Alpes, les locaux sont modernes et lumineux, ils offrent une vue imprenable sur les montagnes ! Vous découvrirez des espaces de pause où sont à disposition des fruits frais préparés chaque matin, un lieu de bien-être où il vous sera possible de faire du sport et vous aurez également la possibilité de prendre un déjeuner varié avec des produits de qualité dans notre Restoo sur place.
Et impossible de ne pas vous parler de notre Spartoo Team ! Une équipe survoltée de collaborateurs qui organise des événements, des soirées, des team building et un séminaire incroyable...
D'autres avantages ?
Des réductions sur le site Spartoo.com ;
Des tickets restaurant sans condition d'ancienneté ;
Un site facile d'accès doté d'un plan de mobilité offrant des réductions et prise en charge sur les abonnements de transport en commun, disposant également d'un parking fermé sécurisé ;
Un super journal interne ;
Et bien d'autres choses, à venir découvrir...
Maintenant, à vous de jouer ! Nous n'attendons plus qu'une chose, votre CV !
Venez nous rencontrer, en vrai ;) !
Ref : 5ks6i3m1cu
Raisons de nous rejoindre
-
Aménagement des locaux, parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun, locaux modernes
-
Bonne mutuelle
-
Tickets restaurants
-
Flexibilité des horaires
-
Espaces calmes, café offert, Organisation de conférence & workshops
-
Activités sportives
Bienvenue chez Spartoo
Rejoignez l'aventure Spartoo et faites la différence !
Spartoo, c'est une success story qui voit le jour en 2006 à Grenoble, lorsque Boris, Paul et Jérémie, trois amis passionnés de chaussures et de digital, décident de se lancer dans une aventure audacieuse. Ils créent Spartoo.com, un nom inspiré des spartiates, ces sandales en cuir emblématiques dont le nom fait référence à la mythique cité de Sparte.
Depuis sa création, Spartoo a connu une croissance fulgurante, s'imposant comme un acteur incontournable de la mode en France et en Europe. Introduite en bourse en 2021, l'entreprise poursuit son ascension avec un chiffre d'affaires dépassant les 128 000 000€ en 2024.
Aujourd'hui, Spartoo c'est :
- Une présence dans 30 pays, qui fait rayonner notre expertise à l'international
- Un catalogue de plus d'1 million de modèles de chaussures, prêt-à-porter et maroquinerie
- 9 millions de visiteurs uniques chaque mois
- Une équipe de 400 collaborateurs, dont 200 basés au siège social de Grenoble
Notre plus grande richesse ne se trouve pas dans nos succès, mais dans ceux qui les rendent possibles !
Spartoo, c'est avant tout une équipe passionnée, un esprit d'innovation et une ambition sans limite. Nous croyons en un environnement de travail où la collaboration, l'engagement et l'épanouissement personnel sont les piliers de notre réussite collective.
Chez Spartoo, chaque talent compte, et chaque collaborateur a un rôle clé à jouer dans notre développement. Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure ?
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