Les missions du poste

Contrat en alternance (12 ou 24 mois) - Rentrée septembre 2025

Vous recherchez une alternance où vous pourrez développer une vraie polyvalence commerciale ?

Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant Commercial Polyvalent et intervenez au coeur de trois services essentiels : télévente, service client et ADV.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous contribuerez aux missions suivantes :
- Service télévente :
- Saisir les commandes clients (téléphone, e-mail etc.) ;
- Participer à la gestion des ruptures produits et proposer des solutions de remplacement.
- Service client / gestion des litiges :
- Enregistrer et suivre les réclamations clients ;
- Qualifier les litiges et en assurer le traitement avec les équipes concernées ;
- Participer à l'amélioration continue en analysant les causes des réclamations ;
- Suivre les actions correctives avec les équipes internes.
- Administration des ventes :
- Gérer l'enregistrement des promotions et conditions tarifaires régionales ;
- Participer à la veille concurrentielle en lien avec le service commercial ;
- Appuyer la force de vente dans l'organisation d'événements clients.

Profil recherché
- Vous préparez un Bac +2/3 en commerce, gestion, relation client ou équivalent ;
- Vous êtes à l'aise à l'oral, rigoureux(se) et avez un bon esprit d'équipe ;
- Vous aimez apprendre et toucher à plusieurs missions.

Tickets restaurant
Mutuelle
Matériel de qualité
Accès à nos produits à tarif préférentiel sous conditions

Un processus de recrutement basé sur la réactivité, l'efficacité et l'équité :
- Un échange téléphonique
- Un entretien avec le Responsable plateforme et un membre de l'équipe RH.

Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes.

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Nous accusons réception de votre candidature et l’étudions avec la plus grande attention
Si votre profil correspond, le service recrutement prendra contact avec vous
Vous rencontrerez votre futur manager pour aborder la partie technique du poste.
Nous privilégions les circuits courts et vous contactons pour vous donner notre décision
Il ne vous reste plus qu’à décider à votre tour de nous rejoindre.