Réceptionniste Polyvalent H/F IBIS
Treillières - 44 CDI- 1 900 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Description du poste
Notre établissement, Ibis*** et ibis Budget** Nantes Nord Treillières, est un hôtel chaleureux et convivial, entièrement rénové en 2023, situé dans la zone de Ragon, à la sortie de Nantes. Un an et demi après la rénovation de l'hôtel nous sommes à la recherche de profils pouvant évoluer qui ont à coeur de participer avec nous à l'amélioration perpétuelle de notre service client.
Description du poste :
Nous sommes à la recherche de notre nouveau partenaire de jeu, pour intégrer notre équipe jeune et dynamique :
Vos missions principales :
Accueillir chaleureusement la clientèle (physique et téléphonique)
Assurer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out)
Gérer les réservations et optimiser l'occupation des chambres
Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales
Encaisser les paiements et tenir la caisse
Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour garantir la satisfaction client
Respecter les procédures internes et les standards de qualité
Profil recherché :
Première expérience en réception hôtelière souhaitée
La maîtrise des outils Accor et notamment d'Opéra Cloud est un vrai plus.
Bonne présentation et sens du service client développé
Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations de stress
Une vraie volonté de participer à l'optimisation de la rentabilité de l'établissement
Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)
Conditions :
Contrat : CDI 35h/semaine : horaires tournant 7h-15h ou 15h-22h30
Poste à pourvoir : le 18 aout
Travail en horaires variables (matin, soir, week-end) avec un week-end de garanti toutes les 3 semaines.
Vrai équilibre vie pro / vie perso avec un planning communiquer à l'avance (4 semaines) et des horaires qui permettent de profiter de son temps libre
Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement de travail convivial et professionnel
De réelles opportunités de développement et d'évolution
Une participation active à la réorganisation actuelle de l'hôtel
Un établissement à taille humaine où votre contribution est valorisée
Une mutuelle prise en charge intégralement par l'entreprise.
10 jours fériés garantis
Pour postuler :
Merci d'envoyer votre CV à l'adresse suivante : ****@****.**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1900€ brut mensuel
Attention, notre établissement étant situé un peu à l'extérieur de Nantes et peu desservis par les transports en communs, un véhicule est fortement recommandé.
Date de début prévue : 18/08/2025
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Treillières - 44
- CDI
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