Responsable de Clientèle H/F RMA
Île-de-France CDI- 3 000 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Aujourd'hui, nous renforçons notre équipe et recrutons un(e) Responsable de Clientèle, pour piloter des opérations terrain de notre client
Votre mission : être le chef d'orchestre de la relation client et du succès opérationnel. Véritable interface entre le client, les équipes terrain et les fonctions transverses, vous garantissez la qualité, la performance et la fluidité des campagnes commerciales.
Vos responsabilités :
- Piloter la relation client au quotidien : suivi des attentes, échanges réguliers, reporting, bilans mensuels et trimestriels.
- Coordonner les campagnes terrain : brief, recrutements, logistique, encadrement en lien avec les équipes du groupe RMA.
- Paramétrer et exploiter les outils de suivi (CRM, tableaux de bord).
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postuler sur l'annonce
-
Si CV sélectionné : appel du recruteur
-
Entretien téléphonique ou visio
Le profil recherché
Votre profil : coordination, agilité, relation client
Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), organisé(e), et savez gérer plusieurs projets de front. Votre approche est orientée résultat, avec un vrai sens du service client. Vos atouts :
- Expérience réussie en gestion de comptes clients ou de projet force externalisée (GMS / PGC)
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques et CRM terrain.
- Sens de l'analyse, de la synthèse et du pilotage opérationnel.
- Leadership collaboratif et esprit d'équipe transverse.
- Proactivité, rigueur, autonomie.
Bienvenue chez RMA
RMA, spécialiste depuis 1986 de l'externalisation des forces de vente, des animations commerciales et du merchandising, accompagne de grandes marques sur tout le territoire.
Infos complémentaires
Ce que nous vous offrons :
CDI basé en région parisienne (avec télétravail possible)
Rémunération attractive : 3000 € bruts mensuels
Un poste clé au sein d'un environnement dynamique et en croissance
De réelles perspectives d'évolution dans un groupe reconnu et en développement
Une culture d'entreprise familiale, engagée, et orientée résultats
Prêt(e) à relever le challenge ?
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