Réceptionniste en Hôtellerie H/F SOFRA
Grenoble - 38 CDI- 1 862 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.
Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 32 000 m² de surface locative, loués à des professionnels.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an. Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.
Afin de compléter son équipe, l'hôtel Campanile***(anciennement Brit Hotel Suisse et Bordeaux) à Grenoble centre gare, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e). Situé en plein centre-ville et près de la gare de Grenoble, l'établissement propose 63 chambres, un restaurant et un parking privé.
Vos missions :
- D'une manière générale, suivre les consignes imposées par sa hiérarchie.
- Offrir un excellent accueil et un service de qualité pour assurer la satisfaction des voyageurs.
- Assurer le confort, l'accueil et la sécurité des clients.
- Accueillir les clients dans le respect des normes imposées par la marque (check-in / out).
- Effectuer les réservations en ligne ou au téléphone.
- Effectuer différentes tâches administratives en relation avec le client, réponses aux mails, suivi des groupes, saisie des rooming-list.).
- Servir les clients au bar de l'hôtel.
- Mettre en place le buffet du petit-déjeuner et accueillir les premiers clients.
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes.
- Veiller à la sécurité et au calme des lieux.
- Participer à la propreté générale de l'établissement.
- Suivre les règlements des clients.
- Être garant de la caisse tout au long du service.
- Avoir une tenue vestimentaire correcte.
- Respecter les consignes d'hygiène, de sécurité et le règlement intérieur.
- Contribuer à entretenir l'image de marque de la société.
Votre profil :
Vous avez une expérience de réceptionniste ? vous êtes ponctuel(le), organisé(e), vous êtes à la fois discret(e) et courtois(e) avec la clientèle, vous avez le sens de l'hygiène et du travail bien fait, Venez nous rejoindre !
- 1ère expérience sur un poste similaire demandée
- Anglais de base
- Avoir un bon relationnel et savoir prendre en charge les clients dans l'objectifs de leur satisfaction et de leur fidélisation
- Avoir une excellente présentation, faire preuve de discrétion et d'efficacité
- La maîtrise d'un PMS hôtelier serait un plus
Vos conditions de travail :
Travail en continu, travail le week-end par rotation, 2 jours de repos consécutifs par semaine
Prise de poste immédiate
Le profil recherché
Experience : 3 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez SOFRA
Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés 2,3 et 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le Groupe gère directement.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites touristiques et culturels.
- Grenoble - 38
- CDI
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