Responsable Chargé de Relation Client H/F Stand Up Formation
La Réunion - 974 CDI- 2 200 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
NOTRE VISION
Chez STAND UP FORMATION, nous croyons en la force de la formation pour adulte comme levier de développement personnel et professionnel. Notre ambition : pérenniser et développer notre activité en répondant aux besoins évolutifs du marché et en tissant des partenariats solides avec les entreprises.
VOTRE MISSION
En tant que Responsable Chargé(e) de Relation Client, vous contribuez directement à notre développement en générant des contrats, en faisant croître notre portefeuille client et en assurant un suivi qualitatif de nos actions commerciales et administratives.
Vos responsabilités clés
Développer activement notre portefeuille client : prospection directe, utilisation des réseaux sociaux (LinkedIn, etc.).
Collaborer étroitement avec le service marketing et les partenaires (Pôle Emploi, MIO, KOANN.) pour maximiser le nombre de candidatures.
Participer aux événements de recrutement : Job Dating, Journée de l'Alternance, etc.
Conduire les entretiens de recrutement et de suivi des apprenants.
Gérer les réclamations et demandes des entreprises partenaires et des apprenants avec efficacité et professionnalisme.
Proposer des solutions adaptées, négociées et argumentées, en lien avec les besoins exprimés.
Garantir un haut niveau de satisfaction client, tout en respectant les procédures internes et les délais.
Assurer la traçabilité des actions commerciales et la mise à jour des données dans le respect du RGPD.
Qualifier la base de données entreprises selon leur activité, nombre d'apprenants, besoins, etc.
Recruter et encadrer les chargé(e)s de relation client et assistant(e)s commerciales de votre site.
Animer votre équipe, réaliser des entretiens de progrès et professionnels si nécessaire.
Intervenir dans une zone de mobilité étendue de l'Est au Sud, selon les besoins.
COMPÉTENCES CLÉS RECHERCHÉES
Orientation résultats et sens commercial
Excellente communication orale et écrite
Esprit d'équipe et capacité à fédérer
Sens de l'anticipation et de l'organisation
Force de proposition et de négociation
Rigueur administrative et maîtrise des outils digitaux
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Un poste polyvalent, alliant relation client, gestion d'équipe et stratégie commerciale
Une entreprise dynamique en pleine croissance dans le secteur porteur de la formation professionnelle
Des projets enrichissants, un accompagnement personnalisé et des valeurs humaines fortes
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Connaissance des produits financiers, Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement, Arrêter les termes d'un contrat, Collecter l'ensemble des justificatifs clients, Présenter et valoriser un produit ou un service
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Bienvenue chez Stand Up Formation
Centre formation situé sur Saint Gilles les bains.Nous sommes spécialisés dans les formations commerciales et managériales.
- La Réunion - 974
- CDI
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