Conseiller Client H/F Recygo
Boulogne-Billancourt - 92 CDI- 30 000 - 34 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans un contexte de croissance, la Direction des Opérations recherche un/une Conseiller Clients en CDI.
Poste basé à Boulogne Billancourt dans des locaux neufs !
Missions principales : 4 activités clés du service clients :
1/ Traitement des demandes et réclamations (SAV) :
- Assurer le traitement des demandes et des réclamations de nos clients sur appels et mails entrants.
2/ Déploiement :
- Déployer les contrats vendus par nos commerciaux,
- Suivre la mise en place des prestations avec nos partenaires en charge de la collecte et du tri, dans les délais impartis,
- Tenir nos clients informés à chaque étape, afin de garantir une expérience
fluide.
3/ Vente et fidélisation :
- Proposer et vendre notre catalogue produit sur appels ou mails entrants.
- Optimiser les contrats de nos clients tout en proposant les ventes complémentaires.
4/ Back Office :
- Garantir la fiabilité des données clients dans le CRM,
- Traiter les demandes liées à la facturation des prestations en collaboration avec l'équipe finance et recouvrement.
Profil recherché :
- Issu d'une formation supérieure Bac +2 avec une spécialisation en relation clients et/ou commerce.
- Expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la gestion de la relation client.
- Rigoureux et doté d'un excellent relationnel, vous maîtrisez aussi bien l'écrit que l'oral.
- Vous êtes capable d'interagir efficacement par téléphone et par mail avec divers interlocuteurs
- Vous avez une bonne aisance avec les outils bureautiques ; connaissance de Salesforce ou CRM serait un plus.
- Vous aimez le travail d'équipe et les dynamiques propres aux start-ups.
- Vous avez une grande capacité d'adaptation et savez travailler en autonomie.
- Vous êtes force de proposition et souhaitez participer au développement d'un service clients.
Rejoindre Recygo c'est :
- Intégrer une équipe de 12 conseillers, passionnée et bienveillante, avec une atmosphère positive et collaborative qui favorise une excellente ambiance de travail.
- Avoir des activités variées, où chaque journée est différente !
- Contribuer concrètement à préserver l'environnement et les emplois en France (RECYGO est un service 100% français qui recycle les déchets
en France !)
- Bénéficier d'une rémunération valorisant les performances individuelles et collectives ; variable pouvant atteindre 10% de la rémunération fixe annuelle brute + primes de ventes trimestrielles
- Prime vacance annuelle
- Poste en présentiel et avec télétravail.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Récupération de déchets triés
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Recygo
Recygo est une entreprise de recyclage de déchets de bureau fondée par deux grands groupes français engagés pour la transition écologique et solidaire : La Poste et Suez.
Recygo a une ambition : dynamiser la collecte et la valorisation des déchets de bureau, offrant ainsi une solution unique, accessible à tous clients, quels que soient leur taille et leur secteur d'activité.
Recygo est une entreprise à taille humaine, fière de ses racines et de ses valeurs qui a construit un modèle circulaire.
- Boulogne-Billancourt - 92
- CDI
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