Technicien Relation Client Courriel H/F Lasecurecrute.fr
Paris - 75 CDI- 1 917,57 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Description du poste
Examiner et traiter les demandes émanant des assurés et des Professionnels de Santé reçues par le biais du canal courriel (EPTICA), dans le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la COG.
Le candidat retenu sera amené à :
- Examiner et analyser la demande émanant du client assuré et Professionnel de Santé et y apporter une réponse adaptée et conclusive,
- Utiliser l'ensemble des applicatifs nécessaires au traitement de la demande,
- Réaliser des actes de gestion nécessaires au traitement de la demande,
- Transmettre les demandes lorsqu'elles nécessitent une analyse ou une intervention relevant du périmètre exclusif des services de Back Office,
- Prendre contact avec le demandeur par téléphone pour clarifier la demande ou la réponse
- Détecter les situations de précarité et alerter les services de Back- Office sur la nécessité d'un traitement prioritaire.
Profil recherché
Vos compétences
- Connaissance de la législation, des applicatifs et des procédures en vigueur ou capacité à les acquérir,
- Pratique des outils informatiques adaptés aux activités ou capacité à l'acquérir,
- Goût pour la relation courriel et les nouvelles technologies,
- Goût pour la relation client téléphonique / appel sortant,
- Qualités rédactionnelles indispensables,
- Aptitudes relationnelles,
- Capacité à détecter les situations à risque et à transmettre l'information,
- Sens de la rigueur et de la méthode,
- Aptitude au travail en équipe,
- Capacité à intégrer les priorités et objectifs collectifs et individuels de travail fixés,
- Capacité à respecter les délais et échéances fixés,
- Capacité d'analyse et de synthèse.
Votre formation
Une formation à l'applicatif EPTICA sera assurée préalablement à la prise de fonction.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Période de CDD : Possibilité de débuter le contrat en CDD avant intégration en CDI
Nombre de postes à pourvoir : 1
Date de prise de fonction : Dès que possible
Affectation : 7 rue du Château d'eau 75010 Paris
Rémunération :
1 917,57 Euros brut mensuel auquel s'ajoute un 13ème mois (Prime d'1 mois de salaire réparti en mai et septembre) et un 14ème mois réparti sur les mois de novembre et décembre au prorata du temps de présence annuel + Prime d'intéressement versée en mai
Horaire hebdomadaire : 39 heures hebdomadaires en horaires variables
Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :
20 RTT par an calculées au prorata du temps de présence
Possibilité de Télétravail au bout de 6 mois minimum d'ancienneté et d'autonomie sur le poste
Prime de crèche/ Place en crèche
Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 75%
Mutuelle et prévoyance d'entreprise,
CSE (billetterie, voyages)
Carte déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 11,51 Euros par jour travaillé (4,61 Euros à votre
charge).
*Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.
PSSI
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information
RQTH
Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Contact
Notre offre vous intéresse ? Merci de bien vouloir postuler via le lien suivant :
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Bienvenue chez Lasecurecrute.fr
CPAM DE PARIS
Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie.
C'est intégrer un collectif de 85 000 collaborateurs qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.
Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Paris organise l'affiliation, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 2,6 millions d'assurés parisiens.
En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous !
- Paris - 75
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé de la relation client
- Emploi Commerce
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Conseiller clientèle
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de la relation client
- Entreprises Paris
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Public
- Emploi Teletravail
- Emploi Cdi Paris
- Emploi Fonction publique Paris
- Emploi Teletravail Paris
- Emploi Collectivités Paris
- Emploi Fonction publique territoriale Paris
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}