Réceptionniste de Jour H/F Hotel Esteem
Paris 15e - 75 CDI- 2 363 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Les missions du poste
L'un de nos hôtels ESTEEM HELZEAR, boutique hôtel 4 au coeur de Paris, recherche un Réceptionniste de Jour (H/F) en CDI pour rejoindre son équipe bienveillante et dynamique.
Vos missions :
- Accueillir chaleureusement nos clients et assurer un service personnalisé
- Gérer les check-in et check-out
- Répondre aux demandes clients et garantir leur satisfaction
- Assurer la gestion des réservations
- Coordonner avec les autres services de l'hôtel (étages, technique, direction)
- Veiller à l'application des standards de qualité et des procédures internes
Planning :
- Disponible le week-end
- Période de travail de 8h00 à 20h00 (4/3)
- Travail les jours fériés
Ce que nous offrons :
- Un cadre de travail élégant et convivial
- Une équipe à taille humaine et bienveillante
- Une politique RH axée sur la formation et l'évolution interne
Poste en CDI - 39h/semaine
Salaire : 2 363 € mensuel brut
Le profil recherché
Profil recherché :
- Expérience 1 an en réception hôtelière
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Excellente présentation et sens du service
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers (MEDIALOG)
- Anglais courant (une autre langue serait un plus)
- Capacité à gérer les priorités avec calme et professionnalisme
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement, Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Paris 15e - 75
- CDI
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