Conseiller Relation Client SAV H/F Supplay
Vaulx-en-Velin - 69 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 14 € / heure
- 4 mois
- Bac
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
L'agence Supplay Lyon Tertiaire Cadres recherche pour l'un de ses clients situé à Vaulx en Velin, un(e) Technicien(ne) Respiratoire Sédentaire :
Vos missions seront :
- Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre technique de niveau 2
- Prendre les appels basculés des conseillers relation clients
- Rappeler les patients pour donner suite à une demande basculée des conseillers relation clients
- Évaluer la problématique technique rencontrée par le patient et déclencher l'action opérationnelle la plus adéquate (visite physique, appel etc.)
- Intervenir en tant que support de formation technique vis-à-vis des conseillers relations clients
- Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la demande patient (M3H, Neocase)
Le profil recherché
- Avoir une expérience en télésuivi, dans un SAV ou bien sur un support technique
- Connaître les principes de base de l'activité Respiratoire
- Avoir la capacité d'acquérir rapidement des compétences techniques sur le fonctionnement des dispositifs médicaux
- Être à l'écoute du patient et pédagogue
- Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse vis-à-vis des interlocuteurs internes et des prescripteurs
L'entreprise
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
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