Technicien Helpdesk H/F PROMAN

Détail du poste

Notre agence PROMAN LILLE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients un Technicien(ne) HELP DESK Bilingue Italien- Français H/F au sein du centre de services à Marcq En Baroeul.

Votre mission sera la suivante :
- Accueillir les demandes de leurs clients (par téléphone, tchat et mail).
- Qualifier la demande suivant la nomenclature.
- Traiter l'incident suivant les procédures.
- Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur.
- Assurer le suivi des dossiers.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

L'amplitude horaire est du lundi au vendredi de 06h00 à 20h00 (35heures par semaine).

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
- Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la relation client et/ou de l'informatique (stage et alternance compris).
- Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre capacité logique et votre rigeur.
- Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques et avez une appétence pour le domaine informatique.
- Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.
- Vous possédez de fortes capacités linguistiques en Italien.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.