Technicien Support Informatique H/F Proxiad
Lille - 59 CDI- 28 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes passionné par le support utilisateur, le travail en équipe et la résolution de problèmes ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement stimulant, au coeur d'une équipe engagée et bienveillante ?
Ne cherchez plus, ce poste est fait pour vous !
Vous serez un maillon essentiel de la chaîne de support. Votre rôle ? Traiter les tickets issus de la qualification, en tenant compte des priorités et des impacts pour les utilisateurs.
Mais ce n'est pas tout ! Vous serez aussi l'un des piliers de la communication et de l'amélioration continue :
Analyser et résoudre les incidents grâce aux procédures existantes et à votre esprit logique
Alerter les équipes (Team Leader, N2/N3) en cas de besoin, et communiquer l'avancée des actions aux utilisateurs
Rédiger et mettre à jour les procédures pour accompagner au mieux les utilisateurs finaux et les équipes de support
Faciliter les échanges entre les différents services (magasins, équipes techniques, etc.)
Participer activement aux rituels d'équipe
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Pré-qualification
-
Entretien avec l'équipe RH
-
Proposition d'embauche
-
Signature du contrat
Le profil recherché
Le profil que nous recherchons :
Au moins 3 ans d'expérience (hors stage/alternance) dans le support technique
Une première expérience en environnement RETAIL (un vrai plus !)
De très bonnes qualités de communication (en Anglais, primordial !)
Un goût prononcé pour le travail en équipe et le service utilisateur
Côté technique, vous maîtrisez ou avez des notions sur :
SQL, ITIL et les outils ITSM
Excel, outils de supervision
Une bonne compréhension des architectures SI et des applications critiques
Et surtout, ce qu'on aime chez vous :
Curiosité, autonomie, capacité à poser les bonnes questions, envie d'apprendre et de faire avancer les choses, tout ça avec le sourire !
Raisons de nous rejoindre
-
Télétravail
-
Carte Swile
-
L'indemnité KM vélo
-
1% logement
Bienvenue chez Proxiad
Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad !
Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.
1300 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la valeur ajoutée aux activités de nos entreprises partenaires.
Proxiad met tout en oeuvre pour accompagner ses Talents dans l'acquisition de compétences, et dans leur plan de carrière. L'entreprise porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs, grâce à un suivi RH renforcé, en complément du suivi de mission avec le manager. Ecoute, proximité, bienveillance, c'est ce qui vous attend chez Proxiad !
Quoi d'autre ? Chaque salarié perçoit un package composé d'une rémunération sur 12 mois, et d'éléments variables : titres-restaurant, mutuelle familiale, indemnités transports en commun ou mobilité douce, prime d'intéressement aux bénéfices, prime de cooptation, compte épargne-temps, ainsi que des tarifs préférentiels pour vos sorties culturelles grâce à notre CSE.
Alors, envie de rejoindre l'aventure ?
Infos complémentaires
Pourquoi rejoindre Proxiad ?
Une ambiance de travail exceptionnelle, des projets motivants et variés, ainsi qu'une localisation avantageuse.
Un environnement flexible qui favorise l'initiative et l'évolution professionnelle.
Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une ESN à taille humaine où vous pourrez faire la différence, envoyez-nous votre candidature !
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