Alternance Conseiller Clientèle - Cannes H/F ISCOD

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, service de LOCATION, MISE EN SCÈNE ET DÉCORATION POUR RÉCEPTIONS, un(e) Conseiller(e) Clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
- Fidéliser, développer et conseiller un portefeuille clients :
- Gérer les appels des clients (écoute, découverte, conseil et analyse)
- Saisir et enregistrer les prestations
- Relancer les clients (prestations n'ayant pas encore été acceptées par le client et réservations faites la veille à confirmer)
- Assurer un suivi client post-évènement
- Assurer la logistique de la prestation :
- Prévenir le service logistique lors de commandes tardives ou particulières
- S'assurer de fournir toutes les informations logistiques pour le bons déroulement de la prestation (demande d'immatriculation, plan des sites...)
- Traitement des litiges (retard, perte et casse, remises exceptionnelles)
- Archivage des devis
- Prospection téléphonique

Profil :
- Bon niveau indispensable en anglais et en français : contact avec une clientèle internationale
- Excellentes qualités relationnelles
- Rigoureux
- Bonne maîtrise des techniques de vente par téléphone
- Bonne connaissance de l'art de la table, des services et de la restauration haut de gamme
- Esprit d'équipe, polyvalence, autonomie, aisance relationnelle, esprit commercial, réactivité, disponibilité
- Travail ponctuel le samedi matin possible
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Carros, près de Nice (06).

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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