Chargé de Relation Client en Gare H/F Eureka Interim
Nanterre - 92 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 11,88 - 11,89 € / heure
- 3 mois
- BEP, CAP
- Santé • Social • Association
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client dynamique et serviable pour rejoindre notre équipe en gare. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des voyageurs et aurez pour mission de leur offrir un service de qualité, d'assurer leur satisfaction et de répondre à leurs besoins.
Vos responsabilités :
- Accueillir, orienter et renseigner les voyageurs sur les horaires, les tarifs, et les services disponibles
- Gérer les demandes d'informations, réclamations et suggestions des clients
- Assurer un service personnalisé, en fonction des besoins des voyageurs
- Suivre et résoudre les incidents ou problèmes rencontrés par les clients
- Veiller à la bonne gestion des espaces d'accueil et des outils de communication (borne, affichage, etc.)
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité du service et l'expérience client
- Appliquer et faire respecter les procédures et consignes de sécurité liées à la gestion des flux de passagers
Le profil recherché
- Expérience en relation client ou dans un environnement de service est un plus
- Aisance relationnelle et sens de l'écoute
- Capacité à gérer les situations stressantes et à résoudre les problèmes rapidement
- Autonomie, rigueur et réactivité
- Bonne présentation et excellent sens du service
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler avec des systèmes de gestion de la relation client
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés (matins, soirées, week-ends et jours fériés)
L'entreprise
Eureka opère depuis plus de 30 ans sur tous les périmètres de l'emploi et pousse chaque personne à révéler ses talents !
Filiale du #Groupe La Varappe, EUREKA innove depuis de nombreuses années sur ses recrutements grâce à ses équipes motivées et les projets menés.
Les offres d'emploi diffusées par EUREKA INTERIM sont réservées à un public prioritaire, répondant aux critères de l'IAE (public prioritaire type RSA, ASS, TH, demandeurs d'emploi de longue durée...). N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier ensemble votre éligibilité
Dans le cadre de sa politique d'éthique et de diversité, Eureka s'engage au quotidien à étudier toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap, de manière juste et égale.
Infos complémentaires
- Un environnement de travail dynamique et au contact direct des voyageurs
- Des opportunités d'évolution au sein d'un secteur en constante évolution
- Formation continue pour développer vos compétences
- [Autres avantages, par exemple : tickets restaurants, primes, etc.]
- Nanterre - 92
- Intérim
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