Charge de Développement Clientèle Hospitalités H/F Automobile Club de l'Ouest

Détail du poste

Description du poste et missions

Sous la responsabilité de la Direction Clients et Événements, le Chargé de développement clientèle hospitalités a pour mission de développer les ventes des Hospitalités pour les épreuves des 24 Heures Motos et des 24 Heures du Mans. Il a pour objectif de mettre en oeuvre le plan de prospection et commercialiser les offres Hospitalités privées et partagées. Il est également le garant de la qualité des prestations livrées et d'accompagner les clients dans l'organisation de leurs programmes VIP.

Vous serez amené(e) à :

Mettre en oeuvre le plan de prospection des 2 épreuves phares (Motos/Autos), avec des possibilités d'extension de package sur Le Mans Classic et les 24 Heures Camions,
Suivre et piloter l'activité avec la présentation régulière d'un reporting des ventes via notre outil CRM,
Prospecter, négocier, contractualiser les ventes des Hospitalités, gérer la facturation et suivre les paiements clients en lien avec la comptabilité,
Proposer et participer à la mise en oeuvre du plan de communication des offres (mise à jour de nos différents supports de communication, benchmark des Hospitalités sur d'autres Événements),
Être source de proposition dans l'amélioration des prestations et services proposés,
Participer à la révision des dispositifs d'accueil et expérience client Hospitalités et leur mise en oeuvre en lien avec les équipes opérationnelles,
Assurer la relation commerciale avec chaque client en amont et pendant les Événements : préparation du programme client, accueil, satisfaction client, fidélisation,
S'assurer de l'envoi de toute la documentation et de tous les éléments nécessaires au client en amont de l'évènement,
Être garant de la qualité des prestations livrées au client sur les Événements et du bon déroulement du programme client en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles.

Profil recherché
- Issu(e) d'une formation supérieure commerciale, avec un profil « développeur »,
- Vous avez une expérience de 3 à 5 ans dans le développement commercial de prestation hospitalité et dans un environnement évènementiel et automobile,
- Vous êtes rigoureux,
- Vous avez le sens de l'organisation et une aisance relationnelle,
- La maîtrise de l'anglais professionnel est indispensable,
- Disponibilité requise pendant les manifestations sportives.