Réceptionniste H/F Cerise Hotel
Carcassonne - 11 CDI- 12,18 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste multilingue pour rejoindre notre équipe de Carcassonne.
Nous recherchons une personne qui saura s'intégrer à notre petite équipe conviviale et qui aura à coeur de faire vivre une belle expérience à nos hôtes.
Vous savez :
Accueillir les clients et informer les touristes sur les conditions de séjour : services proposés par l'hôtel, tarifs des différentes activités, événements etc.
Aider à la gestion des réservations : enregistrer les arrivées et les départs.
Maintenir les informations pertinentes à disposition des clients et parfois jouer le rôle de conseiller touristique sur les potentiels endroits de la région à visiter.
Promouvoir les activités proposées par l'hôtel aux touristes dans un but commercial.
Etablir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements.
Calculer, analyser et communiquer le taux de réservation de l'hôtel aux managers.
Participer au bon déroulé du service petit-déjeuner et à sa mise en place
Participer à l'entretien et à la propreté de l'établissement
Participer à la mise en place des salles de séminaires
Compétences et savoirs êtres requis :
- Excellente maîtrise de plusieurs langues, y compris le français, l'espagnol + et l'anglais
- Expérience dans le secteur de l'hôtellerie ou de la réception d'au moins un an
- Capacité à offrir un excellent service client et à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Bonnes compétences en communication verbale et écrite
- Résistant au stress et organisé(e)
- Maîtriser certains outils informatiques
Si vous êtes une personne dynamique, aimable et dotée d'un excellent sens du service client, nous serions ravis de vous rencontrer.
Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue.
Avantages, pourboires et réduction tarifaire.
Prise de poste au premier juin.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Bienvenue chez Cerise Hotel
À propos de notre entreprise :
Notre entreprise est spécialisée dans le secteur de l'hôtellerie mais sommes une résidence de tourisme offrant des avantages indéniable à nos équipes. Notre réception est ouverte de 7h à 21h au plus tard permettant aux équipes d'avoir un cadre de vie personnel plus agréable ! En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et convivial.
- Carcassonne - 11
- CDI
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