Responsable des Relations Usager - Service Patients - H/F Fonction publique Hospitalière
Talence - 33 Fonctionnaire- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public hospitalier
Détail du poste
Les missions générales du responsable des relations avec les usagers / services patients sont :
- - Assurer la procédure de gestion des réclamations dans le cadre de la Commison des Usagers, apporter autant que possible des réponses aux différentes sollicitations des usagers.
- - Développer et mettre en oeuvre la politique relative aux droits des usagers et des associations de patients = projet des usagers, en coordination avec les différents acteurs internes / externes et en cohérence avec l'orientation stratégique du projet d'établissement
- - Assurer la diffusion de l'information sur la CDU, lesls RU, les associations...auprès des patients, des professionnels et des étudiants
- - Coordonner la "missions accessibilité"
- - Organiser, promouvoir et coordonner l'offre d'hébergement non mécialisé
- - Coordonner le service d'aumônerie hospitalière
- - Favoriser le développement de service patients
La définition des missions et le périmètre sont susceptibles d'évoluer en coordonination notamment avec le second RRU en poste.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Le candidat devra posséder des qualités d'écoute, de communication mais également de discrétion et de respect de la confidentialité. Il devra également avoir une capacité à travailler en équipe et en pluridisciplinarité.
- Talence - 33
- Fonctionnaire
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