Chargé de Clientèle H/F Tout se Loue Reception
Cesson-Sévigné - 35 CDI- 12,06 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vos Missions :
- Accueil et conseil physique ou téléphonique de la clientèle
- Convertir les demandes de locations en réservations
- Assurer un suivi des réservations et respecter la politique commerciale de l'entreprise
- Préparer et contrôler la bonne gestion des enlèvements et des retours location
- Réaliser la facturation et l'encaissement des locations
- Être garant de la satisfaction des clients et participer au développement du chiffre d'affaires
- Maintenir le rangement et la propreté de l'espace de travail
- Contrôler régulièrement l'état des disponibilités articles
- Assurer la liaison des commandes avec le pôle logistique
- Procéder à la gestion des relances facturation de 1er niveau
- Participer au développement de l'offre
Profil :
- Qualités relationnelles avec la clientèle
- Goût pour le commerce
- Aisance avec la comptabilité de 1er niveau
- Capacités à travailler en toute autonomie
- Poste compatible profil RQTH
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Gestion de la relation client (CRM), Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Cesson-Sévigné - 35
- CDI
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