Commercial Sédentaire Télévente H/F Nueva Pescanova France

Détail du poste

LES MISSIONS DU POSTE :
- Gestion des commandes

Emission des appels sortants
Réception des appels entrants
Gestion de la boite mail dédiée à la réception des commandes
Informer sur la disponibilité des produits et les délais de livraison
- Suivi des commandes

Saisie des commandes dans le respect des tarifs, délais et qualité de service
Envoyer les confirmations de commande aux clients
Assurer les modifications de commande en fonction des ruptures
Informer les clients des modifications effectuées
Prendre en charge le mécontentement des clients
- Suivi des clients

Mise à jour des fiches clients (coordonnées, jours et heure d'appels)
Gérer les dossiers administratifs : litiges, problèmes liés aux commandes, documents spécifiques (uvac par exemple)
Enregistrer les tarifs et/ou promotions et les transmettre à chaque client
Assurer la communication client (fermeture de l'entreprise, mise en avant produit...etc)
Suivi et relance des dossiers, facturation, avoirs, règlements
- Promotion des ventes

Assurer le réassort des produits
Proposer des produits de substitution en cas de rupture
Promotionner les nouveaux produits
Mettre en avant les offres et promotions
Faire de la vente additionnelle
Assurer le déstockage des produits en date courte
Respecter la politique tarifaire
Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction
- Prospection téléphonique

Assurer la prospection téléphonique de nouveaux clients

NIVEAU DE FORMATION ET/OU EXPERIENCE :
- Bac +2 Commercial, Vente
- 1ère expérience sur un poste similaire

CONNAISSANCES :
- Maîtrise des outils bureautiques et Informatiques (Word, Excel, logiciel commercial)
- Maîtrise de l'orthographe
- Langues : Anglais courant obligatoire, l'Espagnol est fortement souhaité

SAVOIR FAIRE :
- Maitriser les techniques de vente
- Etre à l'aise au téléphone
- Informer et conseiller les clients professionnels (GMS, Grossistes...)
- Synthétiser et transmettre l'information
- Savoir argumenter

Pescanova France, filiale du groupe Nueva Pescanova, est la première multinationale du secteur des produits de la mer et l'une des rares entreprises au monde présente dans toute sa chaîne de valeur. Nos produits sont réfrigérés ou surgelés, mais au fond, toujours très frais ! C'est parce qu'on est les seuls à tout faire de A à Z, pêcher, élever, transformer et vendre !

Nous avons 80 navires, 7 500 hectares de fermes aquacoles (l'équivalent de 15 000 terrains de football) et 17 usines dans le monde.

Cette grande famille de 10 000 personnes présentes dans 19 pays regroupe des pros de la mer, des pêcheurs et des éleveurs venus d'Argentine, d'Espagne, de Namibie, du Nicaragua ou d'Equateur... Mais aussi de France !

Pescanova en France c'est plus de 170 collaborateurs répartis sur 3 sites : Lorient, Boulogne-sur-Mer et Cagnes-sur-mer. Ainsi qu'une dizaine de commerciaux terrains pour être en permanence à l'écoute de nos clients.

Derrière la marque PESCANOVA, il y a un groupe et surtout des femmes & des hommes qui, tous les jours, suivent la devise : VIVA LA FRESCURA ! Pescanova c'est aussi des experts sérieux qui s'adressent au consommateur avec légèreté, sans se prendre au sérieux ! Seules la passion et l'expertise des collaborateurs à travers le monde permettent de garantir cette diversité, qualité et fraîcheur de la mer jusqu'à l'assiette.