Agent Welcome Chargé de Relation Client International H/F Samsic Enjoi
Roissy-en-France - 95 CDI- 12,03 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
En tant qu'Agent WELCOME- Chargé de relation client international votre mission est d'être le premier point de contact des voyageurs. Vous êtes responsable de leur fournir des informations claires et précises, de les orienter, et de répondre à leurs besoins tout en assurant un accueil courtois et personnalisé.
Les principales responsabilités incluent :
- Accueil et assistance des voyageurs
- Assistance à la billetterie
- Gestion des situations particulières
- Communication fluide avec les équipes
- Marketing et relation client
- Collecter et analyser les retours clients (Échanges directs, observations terrain).
- Participer à des actions marketing locales (promotions, mises en avant de services).
- Valoriser les offres et services avantageux auprès des voyageurs (fidélisation, meilleure offre).
Le poste d'Agent WELCOME exige un certain nombre de compétences techniques et relationnelles pour assurer une qualité de service irréprochable :
- Compétences relationnelles et service client
- Maîtrise des outils numériques et technologiques
- Langues étrangères : Maîtrise de l'anglais (niveau courant)
- Connaissance des services ferroviaires et des consignes de sécurité
- Gestion des situations d'urgence
Profil recherché
- Diplômes : formation ou une expérience en accueil, tourisme, ou service à la clientèle.
- Langues : anglais courant obligatoire, autres langues étrangères fortement appréciées.
- Expérience : Une première expérience dans le domaine de l'accueil, de l'assistance aux voyageurs, du service client ou la relation commerciale est appréciée.
- Aptitudes physiques : Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à se déplacer fréquemment dans la gare.
- Qualités personnelles : Sens du service client, capacité d'adaptation, réactivité, patience et empathie, autonomie, sens commercial, capacité à analyser et remonter des données terrain.
Le poste Chargé d'accueil et relation client internationale exige un excellent sens de la communication, une capacité à gérer des situations variées avec calme et professionnalisme, une grande maîtrise des outils numériques, des informations en temps réel et la mise en oeuvre d'actions marketing et commerciale. Vous êtes l'un des garants de l'image de la gare et jouez un rôle central dans l'expérience client des voyageurs.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Roissy-en-France - 95
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Chargé de la relation client
- Offre emploi Commerce
- Offre emploi Cergy
- Offre emploi Us
- Offre emploi Argenteuil
- Offre emploi L'Isle-Adam
- Offre emploi Enghien-les-Bains
- Offre emploi Magny-en-Vexin
- Offre emploi Saint-Ouen-l'Aumône
- Offre emploi Goussainville
- Offre emploi Taverny
- Offre emploi Sarcelles
- Offre emploi Commercial B to B
- Offre emploi Assistant commercial
- Offre emploi Commercial terrain
- Offre emploi Technico-commercial sédentaire
- Offre emploi Conseiller clientèle
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de la relation client
- Entreprises Roissy-en-France
- Offre emploi Fonction publique
- Offre emploi Collectivités
- Offre emploi Fonction publique territoriale
- Offre emploi Junior
- Offre emploi Public
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}