Réceptionniste à Temps Plein en CDD H/F Hotel IBIS
Vandœuvre-lès-Nancy - 54 CDD- 12 - 12,08 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste.
Rigoureux/se - organisé/e
Polyvalent avec le sens du contact et qui aime travailler en équipe.
Assurer l'opération lié à l'accueil et au départ des clients.
Accueillir les clients du restaurant et du bar.
Faire le service du petit déjeuner.
Contrôler les chambres.
Anglais exigée.
Gérer les réservations par téléphone et mails.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Vandœuvre-lès-Nancy - 54
- CDD
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