Chargé de Clientèle H/F Hays
Gennevilliers - 92 CDDOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public d'état
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos missions principales sont les suivantes (liste non exhaustive) :
* Gestion de la relation client BtoC : réception, qualification et suivi des demandes clients (email, courrier, réseaux sociaux)
* Support et accompagnement des clients finaux (avant-vente et après-vente)
* Suivi des commandes e-commerce, gestion des remboursements
* Gestion administrative des demandes SAV (retours atelier, expertises, services)
* Coordination avec les services internes pour apporter des réponses précises
* Suivi des demandes issues des réseaux sociaux en lien avec le Marketing
Outils utilisés :
* SAP
* Excel / Word / Outlook
* Zendesk, E-services, Web Garantie
* Plateformes de paiement (Adyen, Braintree)
Le profil recherché
Pour cela, vous avez :
* 3 ans d'expérience minimum en relation client BtoC et BtoB, idéalement dans un environnement SAV ou e-commerce
* Une bonne maîtrise des outils informatiques notamment Excel (basique) et la maîtrise de SAP est un gros plus
* Une capacité à gérer les situations complexes avec diplomatie et rigueur
* Une bonne autonomie, un sens de l'organisation et de solides qualités rédactionnelles
* Une résistance au stress et une aisance relationnelle
Ce que vous offre l'entreprise :
* Une rémunération à partir de 31000 € brut annuel selon votre expérience
* Un environnement structuré et bienveillant, avec une équipe à taille humaine
* Un poste polyvalent avec une vision 360° de la relation client et du SAV
* Une expérience valorisante dans un groupe international reconnu
* Des horaires fixes (37h/semaine) avec RTT (12 par an)
* Un restaurant d'entreprise sur site
* Processus de recrutement rapide (2 entretiens maximum)
Alors n'attendez plus et postulez si vous correspondez aux exigences, pour que l'on puisse grâce à notre relation privilégiée avec notre client, vous obtenir un entretien avec cette entreprise très rapidement.
L'entreprise
Notre client, acteur majeur dans le secteur de l'aménagement extérieur, situé dans le 92 à Gennevilliers, recherche son futur Gestionnaire relation client dans le cadre d'un remplacement de congé maternité en CDD, le plus rapidement possible et jusqu'à octobre.
Vous intégrez une équipe dynamique au sein du service consommateur après-vente, dans un environnement bienveillant et structuré.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Gennevilliers
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
34 200 € / an 2 850 € / mois 18,79 € / heureSalaire brut estimé
40 500 € / an 3 375 € / mois 22,25 € / heureEstimation haute
56 800 € / an 4 733 € / mois 31,21 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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