Conseiller Relation Client H/F Crm 56
Saint-Marcel - 56 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein du Service Client, vous réceptionnez les appels des abonnés d'une grande marque de presse. Vous prenez en charge leurs dossiers et contribuez à leur fidélisation sur les missions de traitement de demandes d'informations, de réclamations et conseils apportés aux abonnés. Vous contribuez au développement commercial de l'activité à travers un programme de fidélisation et présentation de nouvelles offres de service tel que le journal numérique. Konecta
Les prérequis pour ce poste :
- Votre aisance relationnelle et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
- Votre sens de l'écoute, votre empathie et votre directivité vous aident à relever les défi s et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs demandés.
- Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies : applications portable, tablettes, outils informatiques.
- Vous devez impérativement être en capacité d'effectuer votre mission sur le site.
Organisation :
- Annualisation du temps de travail ;
- Ouverture des services du lundi au vendredi de 8h à 20h ;
- Les plannings sont transmis 3 semaines en amont ;
Avantages :
- Une formation adaptée vous est délivrée sur 5 jours avant votre intégration en production.
- Primes sur performances (partie variable mensuelle) à l'issue de la période de formation.
- Mutuelle entreprise
- L'organisation de nombreuses animations sur site
- Très bel environnement : salles de pause aménagées, salle de repos, parc arboré, terrasse, salon de jardin
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Développer et fidéliser la relation client, Maîtrise de l'informatique
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Bienvenue chez Crm 56
Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.
Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Marcel
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 800 € / an 1 817 € / mois 11,98 € / heureSalaire brut estimé
23 790 € / an 1 982 € / mois 13,07 € / heureEstimation haute
24 876 € / an 2 073 € / mois 13,67 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Saint-Marcel - 56
- CDD
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