Réceptionniste de Jour H/F Societe Hoteliere d Armor
Plougastel-Daoulas - 29 CDD- 11,88 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Au sein d'une petite équipe sympathique et bienveillante, vous :
- Accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Effectuez les prises de réservation
- Gérez les appels téléphoniques
- Conseillez et guidez les clients sur leur séjour (activités, centres d'intérêt, etc)
- Gérez la facturation et l'encaissement
- Préparez et gérez les petits déjeuners
- Contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation de la clientèle
- Entretenez l'hôtel
Profil recherché :
- Bon relationnel client (physique et téléphonique)
- Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé)
- Maîtrise de l'outil informatique, connaissance du logiciel FOLS serait un plus.
Horaire 14h-21h - Possibilité de modification horaire (fréquent) de 07h-14h.
- -- Selon les horaires d'activité, l'hôtel n'est pas accessible en transport en commun ----
Travail le week-end
Poste à pourvoir dès que possible.
Contrat renouvelable
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté - sur un poste similaire
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Plougastel-Daoulas - 29
- CDD
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