Conseiller Clientèle pour Spotify à Lisbonne Portugal H/F We Hire
Portugal CDDOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Télétravail occasionnel
- 1 an
- BEP, CAP
- Média • Internet • Communication
- Enseignement • Formation
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Lisbonne t'Invite à une Aventure Unique !
Profite de la vie en bord de mer, du soleil toute l'année, de la cuisine savoureuse et de la culture riche. Spotify te propose de devenir conseiller(ère) client à Lisbonne !
C'est une occasion idéale de travailler dans une équipe internationale tout en découvrant la vibrante ville de Lisbonne.
Prêt(e) à vivre cette aventure avec Spotify ?
Vos missions :
- Fournir un support de premier niveau aux annonceurs non gérés plaçant des annonces via Ad Studio.
- Gérer les contacts clients par téléphone, e-mail et chat.
- Répondre à toutes les requêtes, demandes et commentaires reçus via le chat pour garantir une résolution rapide et une expérience client positive.
- Utiliser votre esprit critique pour formuler des réponses réfléchies et personnalisées aux questions des clients, en complétant par des réponses prédéfinies lorsque nécessaire.
- Identifier les opportunités de vente pouvant être transmises à notre équipe commerciale ou fournir un soutien direct en tant que partenaire consultatif.
- Maîtriser et transmettre les connaissances clés sur les produits Ad Studio aux annonceurs avec précision.
- Utiliser les systèmes internes pour enregistrer les problèmes et escalader les requêtes techniques à nos équipes de support interne.
- Effectuer occasionnellement des tâches de support ad hoc en dehors de la file d'attente générale du chat.
- Configurer la facturation pour les annonceurs éligibles.
- Identifier les activités frauduleuses et prendre des mesures pour atténuer les risques.
- Assister dans les requêtes générales de facturation et traiter les remboursements pour les annonceurs éligibles.
Le profil recherché
Pas d'expérience ? Aucun souci ! Nous croyons en votre potentiel et vous proposons une formation complète.
- Motivé(e), observateur(trice), logique et minutieux(se).
- Envie de nouvelles découvertes et de développer vos compétences.
- Prêt(e) à relever un challenge professionnel et personnel à l'international.
- Bonnes connaissances en anglais (B2).
L'entreprise
We Hire est bien plus qu'un cabinet de recrutement international basé à Malahide en Irlande. Nous sommes les architectes de carrières brillantes et les créateurs de connexions significatives à l'échelle mondiale. Avec une équipe dynamique et multiculturelle, nous nous engageons à fournir des solutions de recrutement sur mesure pour des clients prestigieux dans divers secteurs. Rejoignez-nous et faites partie d'une aventure professionnelle où l'excellence et l'innovation sont au coeur de notre mission.
Infos complémentaires
Les avantages qui vous attendent :
- Contrat de 12 mois avec possibilité de prolongation.
- Logement partagé fourni pendant toute la durée du contrat.
- Billet d'avion remboursé après 9 mois et transport de l'aéroport inclus.
- Salaire compétitif (basé sur le SMIC portugais) + Primes, 13ème mois
- Ticket-repas.
- Mutuelle d'entreprise.
- Événements d'entreprise.
- Opportunités de carrière !
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'attendez plus, envoyez-nous votre CV et rejoignez notre équipe à Lisbonne pour vivre l'expérience Spotify à 100% !
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