Conseiller Commercial Recouvrement H/F Cofidis
Villeneuve-d'Ascq - 59 CDD- 25 000 - 30 000 € / an
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous gérez en collectif un portefeuille de clients, avec enjeux, en les accompagnant dans la régularisation de leurs impayés.
- Vous gérez de façon optimale les clients en situation d'incidents de paiement.
- Vous apportez une réponse adaptée aux clients non finançables qui vous contactent en analysant les différents éléments de leur situation et en les conseillant de façon adéquate.
- Alié(e) du client, vous saurez instaurer un climat de confiance, comprendre et analyser sa situation pour l'engager sur la solution adaptée.
- Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients
- Vous utilisez l'outil d'appels sortants et entrants.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Réception de la candidature
-
Selon le poste, entretien par vidéo différée
-
Appel téléphonique de pré-qualification
-
Entretien physique sur le siège de Villeneuve d'Ascq
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Vous justifiez d'une première expérience en recouvrement
- Vous aimez analyser une situation pour en trouver la meilleure solution
- Empathique mais également tenace vous savez mener à bien une négociation
- Votre capacité d'analyse pour permettra de trouver une solution personnalisée
- Vous êtes agile et maitrisez rapidement les outils informatiques
- Vous portez les valeurs de l'excellence relationnelle
- Vous avez le sens du collectif et appréciez le travail en équipe
Raisons de nous rejoindre
-
Best Workplaces 2023-2024
-
Télétravail
-
Un campus verdoyant de 15 hectares
-
Flex office & espaces collaboratifs
-
Parking gratuit et cantine sur place pour tous
-
Participation, intéressement, mutuelle & tickets restaurant
-
Un management de proximité à l’écoute
-
La convivialité et les événements internes
Bienvenue chez Cofidis
Cofidis s'est construite en 1982 autour de 2 notions clés
- L'innovation, en vendant du crédit à distance
- L'excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance
Aujourd'hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d'Europe, expert de la relation client autant que de la maîtrise de la Data financière et marketing.
Avec plus de 40 ans d'expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d'assurance. Et c'est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 !
Infos complémentaires
Intéressement, CE...
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