Assistant Service Client SAV - Secteur Industriel H/F My Pep's Evolution

Détail du poste

Rattaché(e) au Directeur SAV, vous assurez un rôle pivot dans le bon fonctionnement du service, à l'interface entre les équipes techniques, les clients et l'administration commerciale.

Vos principales missions :

Gestion commerciale :
- Rédaction et suivi des propositions commerciales (interventions, contrats de location)
- Traitement et suivi des commandes
- Facturation des interventions et des contrats
- Suivi des litiges et résolution client
- Suivi des contrats de location mensuels

Gestion administrative :
- Accueil téléphonique des clients
- Suivi du planning des interventions avec les techniciens
- Relances de paiements (en lien avec la comptabilité)
- Gestion des accès chantiers, badges et documents logistiques
- Mise à jour des bases de données (ERP Dolibarr, fichiers clients)
- Appui aux techniciens sur les démarches administratives

Formation type BTS/DUT (Gestion PME, support à l'action managériale, NDRC...).

Expérience confirmée en environnement administratif technique, SAV ou ADV.
Une première expérience significative dans un environnement industriel est un atout apprécié.

Compétences clés :
- Très bon niveau de français (écrit/oral)
- Niveau d'anglais professionnel (mails clients, documents techniques)
- Aisance téléphonique et sens du service client
- Maîtrise du Pack Office (Excel notamment, tableaux croisés dynamiques appréciés)
- Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe

Notre client est un acteur industriel français reconnu pour son expertise dans les systèmes de sécurité intelligents pour les chantiers et sites industriels. En forte croissance, il conçoit, produit et maintient des équipements technologiques de haute fiabilité.

Afin de renforcer l'équipe SAV, nous recrutons un(e) Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) pour gérer les activités opérationnelles du service.