Chargé de Clientèle en Alternance H/F Association Imc Alternance
Saint-Denis - 93 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 774,77 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Référence annonce : GPME2705AFN93SA2
Chargé de Clientèle (F/H) - Alternance
Localisation : Groupe AFNOR - Saint-Denis
Formation visée : BTS Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise (GPME)
Contrat : Alternance - Rentrée 2025
Tu recherches une alternance dans un environnement stimulant, au sein d'un acteur
reconnu dans les domaines de la normalisation et des relations professionnelles ?
L'IMC par Randstad t'offre l'opportunité de rejoindre le Groupe AFNOR, au sein du
pôle dédié à l'accompagnement et à la satisfaction des clients dans le secteur de
l'énergie, en tant que Chargé de Clientèle H/F.
À propos de nous :
Après plus de 15 ans d'expériences, et confortées par une progression constante de
nos résultats aux examens d'État, du BTS au MBA, les équipes de l'IMC par
Randstad ont l'ambition de poursuivre leur engagement au service des jeunes
franciliens en s'appuyant sur trois axes : orienter, former, intégrer.
À propos du Groupe AFNOR :
Le pôle dans lequel vous interviendrez accompagne les clients engagés dans un
processus de certification dans le secteur de l'énergie. L'équipe dynamique est
engagée à placer la relation client au coeur de ses priorités tout en oeuvrant dans un
environnement dédié au développement durable.
Vos missions principales :
Sous la supervision de l'équipe, tu contribueras à des missions variées à la fois
administratives et liées à la relation client :
- Participer à l'analyse de recevabilité et à la complétude des dossiers de demande de certification
- Préparer les dossiers avant leur présentation aux comités de décision
- Éditer les certificats pour les clients
- Assurer la facturation des clients et des fournisseurs, et effectuer le suivi des paiements
- Traiter des relances amiables en cas d'impayés et participer à la fidélisation de la clientèle
- Mettre à jour les outils de gestion ainsi que les bases de données clients
- Accomplir différentes missions administratives transverses liées aux domaines de la qualification ou des énergies renouvelables
Profil recherché :
- Formation : BTS GPME
Compétences et qualités attendues :
- Intérêt pour la relation client, la qualité de service ainsi que pour le secteur de la certification
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique)
- Rigueur et sens de l'organisation, capacité à respecter les délais
- Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'équipe
- Curiosité, envie d'apprendre au sein d'un environnement stimulant
- Discrétion et respect de la confidentialité des données clients
Pourquoi rejoindre le Groupe AFNOR ?
- Environnement institutionnel reconnu et stimulant
- Missions variées mêlant administratif, relation client et gestion documentaire
- Encadrement bienveillant au sein d'un pôle dynamique
- Opportunité de contribuer à des démarches de certification dans un secteur porteur
Comment ça se passe ?
- Prends rendez-vous avec l'équipe IMC alternance par Randstad
- Deviens admissible au sein du CFA IMC alternance
- Et fais part de ta motivation à nos chargé(e)s de relations entreprises !
Si vous êtes curieux(se), motivé(e) et passionné(e) par la relation client, rejoignez
l'IMC alternance par Randstad !
L'alternance, c'est 100% gratuit et rémunérée - N'hésite plus !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Enseignement secondaire technique ou professionnel
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Saint-Denis - 93
- Alternance
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