Chargé de Mission Commercial H/F Menfenil
Le François - 972 CDI- 2 500 - 3 000 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé de mission commercial du Service Clients existants pour renforcer notre présence terrain et développer notre portefeuille clients hygiène. Spécialiste de la blanchisserie industrielle, nous accompagnons depuis plusieurs années des clients dans les secteurs de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration collective et de l'industrie.
En lien étroit avec la direction du site et les équipes exploitation & commerciale, vous aurez pour principales responsabilités :
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels en matière de qualité de service, de réactivité et de résolution de problèmes
Coordonner les actions internes (production, livraison, qualité) pour garantir un service conforme aux engagements
Identifier les points de friction, anticiper les insatisfactions et proposer des actions correctives
Participer à l'analyse de la satisfaction client et à la mise en place d'indicateurs de performance (retours clients, taux de réclamations et fidélisation)
Contribuer à l'amélioration continue du service (processus, communication, outils)
Assurer un suivi régulier des clients existants : visites de suivi, analyse des besoins, ajustements contractuels
Traiter les réclamations ou demandes spécifiques en coordination avec les équipes opérationnelles
Identifier les opportunités de développement (upsell, services complémentaires)
Mettre à jour les outils de suivi commercial (CRM, reporting)
Manager une attachée commerciale spécialisée en hygiène...
Le profil recherché
Experience : 2 Mois
Compétences : Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution...).
Bienvenue chez Menfenil
La société LOCAVET HYGIENE MARTINIQUE, filiale du Groupe MENFENIL, est une entreprise leader du marché de l'hygiène / blanchisserie-teinturerie de gros en Martinique.
- Le François - 972
- CDI
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