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Chargé - Chargée de Clientèle Entreprise H/F Phone Design

Troyes - 10

CDD

Résumé de l'offre

1 810 - 2 325 € / mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Intégré(e) au Service Client Entreprises, vous gérez un portefeuille clients à fidéliser et développer par téléphone/mail/messagerie interactive.
Garant(e) du niveau de service, vous conseillez et proposez des solutions personnalisées avant, pendant et après la vente.
Vous participez à l'amélioration continue des services en tenant compte des retours clients et des évolutions du marché.

Tâches :
- Gestion des demandes : Répondre aux clients via téléphone, e-mail et messagerie, en apportant des solutions adaptées.
- Vente & promotion : Identifier les opportunités d'upsell, promouvoir les services.
- Suivi & reporting : Assurer le suivi des ventes, mettre à jour la base de données et produire des rapports d'activité.

Profil Recherché :
- Qualités personnelles : Autonomie, esprit d'équipe, créativité, dynamisme, organisation.
- Compétences commerciales : Savoir négocier et convaincre.
- Habilités Techniques : A l'aise avec les outils/logiciels de gestion de la relation client.

Compétences interpersonnelles (soft skills) :
- Relationnel & communication : Aisance relationnelle pour créer du lien et faciliter les échanges.
- Analyse & résolution de problèmes : Capacité à comprendre et traiter les besoins clients.
- Écoute & empathie : Patience et bienveillance pour instaurer une relation de confiance.
- Organisation & gestion du temps : Efficacité face à un grand nombre de sollicitations.
- Adaptabilité : Réactivité face aux changements et aux différentes situations.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 2 An(s)

Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Enregistrement sonore et édition musicale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Bienvenue chez Phone Design

PHONE DESIGN est une société de services spécialisée dans la communication sonore dédiée à l'accueil téléphonique des entreprises.

Fidèle à une stratégie 100% Marque Blanche, Phone Design commercialise ses services au travers d'un réseau de + de 740 intégrateurs télécoms et informatiques auxquels il apporte des programmes de partenariats marque blanche à la carte.

Depuis 20 ans, Phone Design est connu pour sa transparence, sa rigueur, la qualité de ses outils et de son service.

Chargé - Chargée de Clientèle Entreprise H/F

Phone Design

Troyes - 10
CDD

Publiée le 04/06/2025 - Réf : 193JYVX

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