Assistant Technico-Commercial H/F ISO Sécurité
Nantes - 44 CDI- 2 600 - 3 000 € / mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Découvrez les entretiens vidéo de nos équipes sur notre chaine ISO Sécurité sur YouTube https://www.youtube.com/@isosecurite/videos
ou sur https://iso-securite.fr/
A propos du poste
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Technico - Commercial(e) Services Clients pour rejoindre notre équipe chez ISO SECURITE. Le poste est basé à Orvault (44), au siège de l'entreprise.
Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vous assurerez la prise en charge des demandes de nos clients, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la bonne clôture de la demande. Vos missions seront variées, mêlant animation de la relation client et support technique léger.
En lien étroit avec un binôme technique, et après un parcours de formation à nos solutions et à nos outils internes, vous intégrerez notamment à vos missions :
- La prise en compte et l'analyse des demandes entrantes en provenance de notre parc clients, émises par téléphone ou mails.
- La réponse à nos clients par la réalisation d'actes de télémaintenance de premier niveaux (relecture d'enregistrement vidéo, paramétrage de badges...), et le transfert des demandes de niveaux supérieur aux référents techniques concernés.
- La rédaction de synthèse d'intervention intégrant des conseils clients et des propositions de prestations complémentaires.
- L'analyse d'historique (vidéosurveillance, alarme, contrôle d'accès) pour aider à comprendre les déclenchements ou les anomalies.
- L'orientation interne des demandes avec les différents services (technique, commerce, administratif).
- L'établissement de devis de dépannage.
- La préparation et la planification des interventions techniques en lien avec les clients et les techniciens, en veillant à bien informer le client de chaque étape.
- La mise à jour des dossiers clients et la préparation des supports qualité.
Nous vous offrons :
- Une rémunération fixe selon votre expérience, et évolutive par votre investissement
- Un parcours complet d'intégration, un programme de formation complet
- Un travail au sein d'une équipe soudée et un poste avec une bonne autonomie
- Un cadre de travail agréable et propice à l'épanouissement professionnel (locaux avec espaces détentes avec terrasses extérieures, salle de sport...)
- Des avantages tels qu'une mutuelle (prise en charge à 50 %) et des titres-restaurant (prise en charge à 60 % par l'employeur, valeur faciale 9 Euros)
- 6 semaines de congés payés (si vous avez prévu des vacances, nous nous adapterons)
Vous voulez avancer, apporter et apprendre tous les jours au sein d'une équipe soudée et entreprenante, le tout dans une entreprise en développement sur un marché porteur, postulez dès maintenant.
Le profil recherché
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 / +3.
- Vous avez une expérience réussie dans la relation client, idéalement en environnement technique ou en support client (téléphonique, mail ou gestion de dossiers).
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (suite Office 365), les logiciels de gestion (type ERP).
- Vous possédez d'excellentes qualités de communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous avez le sens du service client et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en restant réactif(ve).
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et savez reformuler et transmettre les informations de façon claire aux équipes concernées.
- Vous aimez travailler en équipe et contribuer à la satisfaction des clients.
- Curieux(se) et adaptable, vous avez envie de découvrir des technologies variées et d'évoluer dans un environnement innovant.
- Vous vous reconnaissez dans cette description et partagez nos valeurs d'engagement, de rigueur et de bienveillance.
Vous voulez avancer, apporter et apprendre tous les jours au sein d'une équipe soudée et entreprenante, le tout dans une entreprise en développement sur un marché porteur, postulez dès maintenant.
Bienvenue chez ISO Sécurité
À propos de nous
ISO Sécurité, une entreprise dynamique, une équipe animée par de fortes valeurs humaines (professionnalisme, entraide, honnêteté, respect, bienveillance, loyauté, discrétion professionnelle, ambition), un goût très prononcé pour l'innovation et la satisfaction clients.
Acteur connu et reconnu sur son marché régional B to B Bretagne et Pays de Loire, ISO Sécurité est une PME avec un collectif d'un peu plus de 40 personnes, en croissance soutenue, positionnée en ingénierie de services, et spécialisée dans la conception, l'intégration, l'installation, la maintenance, et la télésurveillance de solutions globales de sécurité électronique.
Les équipements installés, associés aux contrats de Maintenance et de Télésurveillance, ont pour objectif d'aider nos clients dans la lutte contre les risques de malveillance pouvant atteindre leurs biens (vol, vandalisme, incendie volontaire...), leurs activités (sabotage, espionnage industriel...), ou leurs équipes.
Très bien positionnée sur un marché lui-même très dynamique, ISO Sécurité se distingue par la qualité de ses équipes, par ses services innovants, par son expertise technique, et par ses certifications NF Services APSAD@Cyber aux plus hauts niveaux sur les solutions déployés (Système de vidéosurveillance dotées d'IA pour tracer les flux et/ou les événements, Systèmes de caméras thermiques dotés d'IA pour détecter les intrusions ou les départs de feux, Système d'alarme intrusion, Système de filtrage des accès via badge et/ou smartphone, Solutions logiciels de supervision ou d'hypervision des équipements sureté, le tout déployé dans un environnement cybersécurisé).
Les principaux segments de marché adressés sont les centres commerciaux, les hypermarchés, l'industrie, les plates-formes logistiques, les datas centers, les bâtiments tertiaires, les locaux d'activités, les immeubles de bureaux...
Infos complémentaires
Des perspectives d'évolution concrètes
ISO SÉCURITÉ est une PME en croissance soutenue, qui accompagne ses collaborateurs, et leur permet de se valoriser progressivement au sein de l'entreprise en développant de nouvelles compétences et en élargissant leur périmètre d'intervention.
Nous attachons une importance particulière aux collaborateurs impliqués et proactifs, capables de proposer des idées pour faire progresser l'entreprise et améliorer chaque jour la satisfaction client.
- Nantes - 44
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Assistant technico commercial
- Emploi Commerce
- Emploi Saint-Nazaire
- Emploi Châteaubriant
- Emploi Pornic
- Emploi Indre
- Emploi Guérande
- Emploi Savenay
- Emploi Pontchâteau
- Emploi Clisson
- Emploi Vallet
- Emploi Blain
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Conseiller clientèle
- Entreprises Commerce
- Entreprises Assistant technico commercial
- Entreprises Nantes
- Emploi Assistant
- Emploi Junior
- Emploi Maintenance
- Emploi Youtube
- Emploi Charge
- Emploi Cdi Nantes
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}