Chargé de Relations Clients H/F Skills Lyon
Meyzieu - 69 IntérimOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 25 300 - 26 000 € / an
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, notre client, acteur reconnu du secteur industriel situé à Meyzieu, recherche un(e) Chargé(e) de relations clients en intérim. Rattaché(e) au Responsable du service client, vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique dans un environnement structuré et orienté qualité de service.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer un lien constant et de qualité avec les clients tout au long du processus de commande
- Traiter les demandes entrantes par téléphone et par mail avec rigueur et réactivité
- Suivre les commandes depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale
- Gérer les litiges ou réclamations clients en coordination avec les services internes (logistique, production, ADV)
- Participer à l'amélioration continue des procédures de gestion client
- Tenir à jour les bases de données clients et assurer la traçabilité des échanges
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et les autres services support
Le poste est à pourvoir dès que possible en intérim pour une durée de 3 à 6 mois. Le salaire proposé est compris entre 25 300 € et 26 000 € brut annuel, selon profil et expérience. Le poste est basé à Meyzieu (accessible en transports en commun ou en voiture, parking sur place).
Intégrer cette mission, c'est l'opportunité d'évoluer dans un environnement industriel stimulant et de contribuer activement à la satisfaction client. Vous bénéficierez d'un accompagnement lors de votre intégration pour garantir une prise de poste optimale.
Le profil recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) orienté(e) service client, disposant d'une première expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel ou dans un environnement BtoB. Vous saurez faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'une réelle aisance relationnelle.
Les compétences et qualités attendues :
- Excellente capacité de communication écrite et orale
- Sens du service et orientation client développés
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec organisation
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des logiciels de gestion commerciale (ERP)
- Gestion efficace des priorités et esprit d'initiative
- Réactivité, adaptabilité et sang-froid face aux imprévus
- Aptitude à travailler en équipe dans un esprit collaboratif
- Aisance avec les chiffres et compréhension des processus logistiques ou supply chain
Une formation de niveau Bac +2 (type BTS Gestion PME/PMI, NRC, MCO ou équivalent) est attendue. La connaissance du secteur industriel constitue un réel atout pour la réussite sur ce poste.
Nous cherchons une personne motivée, rigoureuse et impliquée, capable de s'intégrer rapidement dans une équipe dynamique. Votre sens de l'écoute, votre professionnalisme et votre capacité à proposer des solutions concrètes aux clients seront les garants de votre succès sur cette mission.
Si vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant où la satisfaction client est au coeur des préoccupations, ce poste est fait pour vous.
L'entreprise
SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique
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