Imatech-Conseiller Client Support Informatique H/F IMATECH
Nantes - 44 CDI- 1 875 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
IMATECH recherche pour sa plate-forme de support informatique de niveau 1 :
1 conseiller client (H/F) en CDI
Missions
Vous réceptionnez les appels ou les emails de nos utilisateurs concernant des incidents ou des demandes liées à leur environnement informatique (applications métiers, poste de travail, réseau téléphonie...).
Vous identifiez la problématique et résolvez l'incident directement, ou vous envoyez les informations nécessaires à l'assistance informatique de Niveau 2.
Notre objectif est d'assurer la meilleure qualité de service à l'utilisateur final, dans les meilleurs délais, afin de respecter nos engagements contractuels.
Parcours de formation
Management de proximité
Formation technique rémunérée de 2 semaines
Accompagnement à la prise de poste
Formation continue : un suivi sur-mesure pour une montée en compétences à votre rythme
Contrat et conditions de travail :
CDI à temps plein : 36h par semaine + 6 jours de RTT annuels
27 jours de congés + congés d'ancienneté
Horaires variables du lundi au samedi de 8h à 20h
Permanence occasionnelle le samedi (1/6)
Plannings hebdomadaires remis 6 semaines à l'avance
Rémunération
Salaire mensuel : 1 875 € bruts
Primes variables sur objectifs
Primes d'intéressement, de participation, de vacances
Les extra qui font plaisir
Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente...
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives...
Restaurant d'entreprise avec prise en charge des frais de repas dans la limite de 4,56 Euros
Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70% + avantages "mobilités douces"
CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)
Localisation et transports :
Adresse : Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes
Bus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt Chantrerie Grandes Ecoles.
Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques
Découvrez nos locaux : Le Square
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postuler en ligne sur le site carrière du groupe IMA .
-
Pré-sélection téléphonique ou entretien en vidéo différé.
-
Entretiens physiques ou à distance avec l'équipe RH et le manager.
-
Si votre profil correspond, une proposition d'embauche est réalisée.
-
À votre arrivée, vous êtes accompagné(e) tout au long de votre parcours d'intégration.
Le profil recherché
Qualification et expérience
De niveau Bac dans le domaine informatique ou doté(e) d'une forte appétence pour l'informatique et les nouvelles technologies (idéalement avec connaissances système / réseaux), vous saurez vous approprier rapidement les outils métiers de nos clients.
Vous êtes rigoureux, doté d'un esprit d'analyse et de synthèse.
Vous avez le sens de l'écoute et savez faire preuve de pédagogie en adaptant votre discours en fonction de l'utilisateur.
Doté d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe.
Une première expérience au sein d'un service helpdesk serait un plus.
Processus recrutement :
Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement
Temps d'immersion au coté d'un collaborateur pour découvrir l'environnement de travail et la typologie des appels
Test technique de 45 min évaluant le niveau en informatique
Simulation d'un appel
Entretien avec un manager
Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.
Raisons de nous rejoindre
-
Télétravail possible jusqu'à 3 jours/semaine avec indemnité
-
Onboarding et parcours d'intégration sur mesure
-
Parcours de formation et suivi personnalisé
-
Equipement de matériels informatiques (PC portable, écran, casque...)
-
Primes (intéressement, participation, vacances, etc.)
-
Restaurant d'entreprise (service sur place et à emporter)
-
Accès à une salle et un terrain de sport
-
Espaces de convivialité (salle de jeux et de pause)
Bienvenue chez IMATECH
IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).
Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.
IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs...). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.
IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.
D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.
Et si c'était vous ? Rejoignez-nous !
Infos complémentaires
Rémunération : 1875 Euros bruts mensuels + primes
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Conseiller clientèle
- Emploi Commerce
- Emploi Saint-Nazaire
- Emploi Châteaubriant
- Emploi Pornic
- Emploi Indre
- Emploi Guérande
- Emploi Savenay
- Emploi Pontchâteau
- Emploi Clisson
- Emploi Vallet
- Emploi Blain
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Commercial sédentaire
- Entreprises Commerce
- Entreprises Conseiller clientèle
- Entreprises Nantes
- Emploi Particulier
- Emploi Espace
- Emploi Teletravail
- Emploi Manager
- Emploi Charge
- Emploi Cdi Nantes
- Emploi Teletravail Nantes
- Emploi Niveau bac Nantes
- Emploi Inclusion Nantes
- Emploi Espace Nantes
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}