Réceptionniste en Hôtellerie H/F le Conquerant
Bois-Guillaume - 76 CDI- 12,28 - 13 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Missions principales :
Accueillir chaleureusement les clients, effectuer les check-in et check-out
Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
Assurer la facturation et l'encaissement
Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et efficacité
Coordonner avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration, direction)
Veiller à la qualité de l'accueil et au bon déroulement du séjour des clients
Garantir le respect des standards de qualité de l'établissement
Assurer la tenue du standard téléphonique et des tâches administratives liées à la réception
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Bois-Guillaume - 76
- CDI
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