Chargé de Relation et Conseil - Alternance H/F Harmonie Mutuelle
Plérin - 22 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 24 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Territoriale Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Plérin, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Vos missions principales :
Au quotidien vous :
- Répondez et traitez les demandes clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client
- Détectez, comprenez, anticipez les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés
- Proposez et vendez les solutions de l'entreprise adaptées aux profils et besoins des clients et prospects
- Contactez proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation
Les missions sont évolutives : après une phase de découverte de notre environnement, de nos solutions et processus, vous serez progressivement amené(e) à développer des actions commerciales.
Le profil recherché
Expérience souhaitée :
- Vous souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou un Bachelor/Licence dans le domaine commercial à compter de septembre 2025.
Qualités personnelles :
- Vous avez une appétence commerciale marquée, une aisance relationnelle, une bonne élocution et vous avez su développer vos capacités d'écoute.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre esprit d'équipe, votre goût du challenge et du résultat, des atouts indispensables pour la réussite de votre mission.
Outils informatiques :
- De bonnes connaissances du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook...).
Nos avantages :
- Des tickets restaurant et un CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Prime d'intéressement
- Forfait mobilité durable (jusqu'à 300€/an)
- Une communauté de plus de 250 alternants répartis sur toute la France
- Un parcours de formation, d'intégration et un suivi sur mesure (journées d'intégration collectives, ateliers, coaching, accompagnement par les tuteurs...)
- Des opportunités de mobilité interne grâce aux offres proposées par le groupe VYV
Raisons de nous rejoindre
-
22,5 jours de RTT par an
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Compte Epargne Temps
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Des horaires flexibles pour la majorité des postes
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Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
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Prime d'intéressement avec un accès à un PEE et et Retraite
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Contrat collectif santé et prévoyance
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Carte restaurant
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Comité Social d'Entreprise
Bienvenue chez Harmonie Mutuelle
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
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