Alternance Chargé de Service Client - Paris H/F ISCOD

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la vente immobilière de caractère type châteaux, manoirs, monuments historiques, un(e) Charg(é) de service client, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Accueil et gestion des demandes clients :

- Vous serez le premier point de contact pour nos clients, que ce soit en agence, par mailou par téléphone. À ce titre, vous devrez assurer un accueil chaleureux et professionnel.Votre sens du relationnel vous permettra d'instaurer une relation de confiance avec nosclients.
- Vous recueillerez et traiterez les demandes des acquéreurs, vendeurs ou autres, en assurant un suivi rigoureux de chaque interaction.
- Vous devrez ensuite orienter versles services compétents (conseillers immobiliers, service expertise, Séjourner, servicecommunication, etc.).

Gestion de la base de données :

- En lien avec les conseillers immobiliers, vous assurerez la gestion des dossiers clients.
- Cela inclut la collecte et mise à jour des coordonnées, la collecte des informationsrelatives aux critères de recherche des acquéreurs ou à la description des biens desvendeurs, et la vérification de l'exhaustivité des informations avant transmission.
- Vousserez responsable de la mise à jour régulière de notre base de données

Prospection commerciale :

- Vous participerez également à l'identificationd'opportunités commerciales. Cela inclut la détection de nouveaux acquéreurs potentielset la prise de contact proactive avec des vendeurs susceptibles de correspondre à notresegment.
- Vous contribuerez ainsi directement au développement de l'activité

Participation à des événements ponctuels :

- Vous représenterez l'agence et/ou le service client lors de certains événements, tels quedes visites privées, des salons ou des réunions régionales.
- Bien que cela soitoccasionnel, ces événements seront l'occasion de rencontrer des prospects importantset de promouvoir notre expertise dans le domaine de l'immobilier de caractère.

Profil :
- Maîtrise du français et de l'anglais : Vous êtes parfaitement à l'aise dans les deux langues (à l'oral et à l'écrit). La maîtrise d'une troisième langue serait un atoutsupplémentaire.
- Maîtrise des outils informatiques : Une bonne connaissance des outils bureautiquesest essentielle. Vous devez être doté(e) de bonnes capacités d'apprentissage et demémorisation des procédures. Vous devez être à l'aise avec des systèmes complexes etpouvoir suivre des procédures spécifiques.
- Compétences commerciales : Vous avez une forte capacité à développer et maintenirdes relations commerciales, avec un réel sens du commerce et du service.
- Excellentes capacités relationnelles : Votre aisance à l'oral comme à l'écrit vouspermet de vous adapter à une clientèle diversifiée et exigeante.
- Capacité à désamorcer des situations difficiles : Vous savez rester calme etprofessionnel face à des clients exigeants.
- Rigueur et organisation : Vous êtes méthodique, avec une attention particulière auxdétails, indispensable pour la gestion des dossiers complexes.
- Travail en équipe et en autonomie : Bien que vous travailliez en équipe, vous devezêtre capable de gérer vos tâches de manière autonome et de vous coordonner avec voscollègues.

Poste à pourvoir à Paris 75004 - L'onboarding et la formation se déroulent sur une à deux semaines (selon les besoins de l'alternant(e) à l'agence Chomel. L'alternant(e) est ensuite en poste à l'agence Budé.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Rémunération selon niveau d'études + âge !

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