Réceptionniste Hôtellerie H/F Adagio Paris Centre Tour Eiffel
Paris 15e - 75 CDI- 2 020,28 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Chez Adagio, le réceptionniste :
- Accueille les clients, contribue à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assure une qualité de service permanente.
- Anticipe et gère toute situation afin de garantir la satisfaction et l'expérience client.
Mais aussi :
- Enregistre, suit les réservations et assure un contrôle optimum des réservations.
- A l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affaires.
- Veille à l'application des procédures d'audit internes pour la sécurisation du chiffre d'affaires (facturations et encaissements)
- Est le garant de notre programme de fidélité auprès des clients.
Votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil sont vos atouts. Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client. Vous appréciez travailler en équipe. Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux(se) et impliqué(e).
Vous maitrisez parfaitement l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, la maîtrise d'une autre langue serait un plus.
Adagio s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l'accueil de personnes éprouvant des difficultés d'insertion. Ce poste est ouvert à toutes et à tous.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues : Anglais souhaité, Espagnol souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Adagio Paris Centre Tour Eiffel
Adagio Tour Eiffel est idéalement situé face à la Tour Eiffel et avec vue panoramique sur Tour Paris du haut de ses 31 étages.
Adagio Tour Eiffel fraîchement rénové avec ses 375 appartements et Cerclé est équipé d'une salle de Fitness et d'une piscine, vous accueillent dans un environnement moderne et convivial.
Vous ferez partie d'une équipe de choc dynamique et volontaire composée déjà de nombreuses personnalités vraiment épatantes !
- Paris 15e - 75
- CDI
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